Hotel Delphin Imperial

Wir waren im August schon einmal im „Imperial“. Das Hotel ist sehr imposant. Schon aus der Luft fällt es ins Auge und bei der Anfahrt erscheint das Imperial schon überwältigend. Im Innenbereich setzt sich der äußere Eindruck bis ins kleinste Detail fort. Hier wurde nicht gekleckert, sondern geklotzt. Die Zimmer sind sehr großzügig und modern eingerichtet. Die Außenanlage ist im typischen "Delphinstil" eingerichtet. Überall grünt es und wirkt sehr gepflegt. Einzig der Relaxpool scheint uns eine Spur zu klein, wohl auch platzbedingt. Da die Delphin Hotels zu unseren bevorzugten Türkeiurlaubszielen zählen und wir schon sehr oft in den übrigen Hotels zu Gast sein durften (außer dem Botanik), glauben wir sagen zu können, das das Imperial sich zu der Perle der Delphin Hotels entwickeln kann. Allerdings ist es mit 750 DZ auch erheblich gößer als die anderen "Delphine" und dementsprechend ist auch der Urlauberandrang. Wer also gerade die berühmte familiäre Delphinathmosphäre erwartet, wird etwas enttäuscht sein. Hier muß nachgebessert werden! Das Delphin Imperial ist eines der imposantesten Hotels, welches wir kennen. Wer die familiäre Athmosphäre der Delphin Hotels schätzt, sollte die anderen Hotels buchen, also Diva, Palace, deLuxe, oder Botanik. Zumindest momentan. Wir sind jedoch sicher, daß auch das Imperial in den kommenden Jahren den Scharm der anderen "Delphine" entwickeln wird. Die Delphin Stammgäste werden sowiso ihr "Lieblinghotel" buchen. Wir z.B. das deLuxe. Aber hier gehen die Meinungen auseinander. Grundsätzlich gilt unserer Meinung nach: "Urlaub in den Delphin Hotels ist nicht nur Urlaub in der Türkei, sondern Urlaub unter Freunden"!

Das Zimmer war sehr geräumig, sauber und dem Zeitgeist entsprechend eingerichtet. Badezimmer top, mit sehr großer Dusche. Der Balkon ist äußerst geräumig und mit Stühlen, Tisch und einer Couch ausgestattet. Im Zimmer Minibar, Wasserkocher, Fernseher, etc. Die Klimaanlage sorgte für die gewünschte Temperatur im Zimmer, ohne jegliche Beanstandung. Wir hatten Meerblick und die Lärmbelästigung war gleich null.

Bei den Getränken gab es nichts zu beanstanden. Das Hauptrestaurant ist i.O. Allerdings ist es wie immer, nach einer Woche fällt es schwer den verwöhnten Gaumen zufrieden zu stellen. Ausgleichend wirkt das tägliche Angebot an alternativen Speisemöglichkeiten, etwa frische Waffeln, etc. Weiterhin die a'la Card Restaurants. Hier gibt es allerdings ein Problem, denn sie sind kaum buchbar. Die Buchung erfolgt tel., oder an einem Terminal in der Lobby. Will man dies tun, ist meist alles ausgebucht. Der Gästeservice erklärte mir dazu, wir können da nichts tun, da die Gäste durch ihr Buchungsverhalten einen reibungslosen Verlauf verhindern. Dauraufhin fragte ich, wenn ihr nichts ändern könnt, wer denn dann? Ich kann also die a'la Card Rest. nicht buchen und dies kenne ich aus den anderen Delphinhotels nicht. Hier versagt eindeutig der Gästeservice. Wir kamen dann nach vielem Hin und Her doch noch in die Restaurants und stellten zu unserer Freude fest, dass sich deren Qualität gegenüber dem letzten mal deutlich verbessert hatte. Unser ganz besonderer Dank gilt dem Chef der a'la Card Rest. und seinem Team, denn diese machen wieder wett, was andernorts nicht klappt. Am 07.09.05 nochmals abgegeben.

Der Service ist der große Pluspunkt der Delphin Hotels und war während unseres ersten Aufenthaltes ein Schwachpunkt. Bei unserem letzten Besuch hatte sich dies schon deutlich gebessert. Aus den übrigen Hotels ist Personal in das Imperial versetzt worden und das Einarbeiten neuen Personals dauert halt seine Zeit. Trotzdem ist es unter anderem dieses Personal, dass mit seiner Freundlichkeit und Professionalität die Urlauber und natürlich auch uns immer wieder in die Delphinhotels lockt. Emra und Lebbed von der Lobbybar halten dort den Laden in Schwung. Unser Freund und Lobbykellner "Naim" hat uns bis zum Bus zur Abreise begleitet. Ihm von hier aus einen besonderen Gruß. Selbst die Kofferträger Seref Ares und Hasan Kar müssen wir erwähnen. Außerdem haben wir unseren langjährigen Freund Nazir, den Poolbarchef des Delphin Diva besucht, wir kennen Ihn vom Delphin deLuxe. Er wäre sicherlich eine Bereicherung für das Imperial, allerdings würde er wohl dann im Diva fehlen. Der Bezug zwischen Personal und Gästen ist nach unserer Erfahrung sehr wichtig, andere Stammgäste bestätigen dies, und sollte vom Management intensiviert werden, denn es gibt auch negative Beispiele. Besonders erwähnenswert hierbei ist, dass Stammgäste der Delphin Hotelkette in der Regel zu einem Begüßungsempfang geladen werden. Genau dies geschah während unseres ersten Aufenthaltes im Imperial nicht und diesmal wieder nicht. Auf meine diesbezügliche Anfrage beim Gästeservice hin bekam ich zur Antwort, Wir haben die Einladung an ihre Zimmertür gesteckt und spielende Kinder müssen diese dann wohl entwendet haben. Dümmer gehts wohl nimmer. Ich habe mich dann entsprechend geäußert. Wie auch immer, wir bekamen dann eine Einladung. Einen Tag vor unserer Abreise für den kommenden Tag 16:00 Uhr. Da saßen wir allerdings schon im Flugzeug zur Rückreise bereit. Derartiges kennen wir aus den anderen Hotels nicht und erklären uns dies entweder mit Absicht, oder mit Dilledantismus. Sicherlich wird es unser künftiges Buchungsverhalten beinflussen.

Das Hotel liegt in Lara und ist somit 20 min. vom Flughafen entfernt. Antalya ist mit dem Hotelbus bequem zu erreichen. Dolmus und div. Einkaufsmöglichkeiten befinden sich direkt vor dem Hotel.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Unaufdringlich und ansonsten ohne Kommentar.