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Alla (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2018 • 2 Wochen • Strand
Ein katastrophaler Zustand einer 5 Sterne Anlage.
3,0 / 6

Allgemein

Sehr schlechte Erfahrungen gesammelt. Hotel-Anlage veraltet und abgenutzt, Service schlecht und unzureichend, absolut keine Sauberkeit, Personal unerfahren und deplatziert


Zimmer
  • Schlecht
  • Die Zimmer sehen in der präsent TOP aus wenn man genauer hinschaut alles veraltet, abgenutzt, ranzig und vor allem sehr schlecht gewischt bzw. sauber gemacht. Haben das Zimmer wechseln müssen weil das Vorzimmer benutzt uns übergeben worden ist. Die Damen vom Housekeeping sprechen kein Wort Englisch und verstehen nicht mal Türkisch (können es nicht einmal lesen) wenn man sie auffordert extra sauber zu machen. Es wird nur mal schnell daher gewischt.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Sehr wenig Abwechslung bei einem großen Angebot. Jeden Tag das selbe Essen bzw. Neu-Auflage vom Vortag in Form von anderen Gerichten. Jedes gebratene Fleisch riecht nach Lamm bzw. dem Öl in welches zuvor etwas gebraten worden ist. Achtung bei Reizdarm und Magen-Darm-Krankheiten man wird auf die Probe gestellt!


    Service
  • Schlecht
  • Servicepersonal sehr jung, unerfahren, überarbeitet. Man spricht keine internationale Sprache außer Türkisch. Nur gegen bestimmte Anweisungen und dringliche Hinweise wird etwas gemacht. Sehr lahmes Engagement und gegen gewisses Kleingeld kriegt man so einiges hin! Gibt einem das Gefühl man wäre auf einem „türkischen Bazar“ und nicht in einer 5* Anlage, bei der man die Dienstleistung schon vorher bezahlt hat. Starke Nerven und Geduld mitbringen !


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Da das Hotel sich in Lara befindet, erreicht man es schnell mit Bus, Transfer oder Taxi. Der Strand in Lara ist TOP!


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Spiele, Shows alles sehr altbacken und „ausgelutscht“. Das Animationsteam sehr jung und unerfahren! Zu viele Menschen mit zu wenig Abwechslung für die Gäste.


    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Mehr Bilder(7)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Mai 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Alla
    Alter:31-35
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, Vielen Dank für Ihr ehrliches Schreiben. Wir sind enttäuscht zu erfahren, dass Sie während Ihres Aufenthaltes nicht zufrieden waren. Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen Entschuldigen, für die Schwierigkeiten die während Ihres Urlaubes aufgetreten sind. Wir hoffen trotzdem, Sie bald wieder in einem Delphin Hotel Willkommen zu heißen, damit wir die Gelegenheit haben Ihr Erlebtes zu korrigieren und Sie Ihre Urlaubstage genießen können. Mit freundliche Grüßen CRM of Delphin Hotels crm@delphinhotels.com