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Martina (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Oktober 2015 • 2 Wochen • Strand
Imperial - nie wieder/Diva immer wieder SEHR gern
4,0 / 6

Allgemein

Das Imperial ist groß ! Sehr groß ! Und man glaubt in vielen Dingen, dass vor allem auch das Personal mit der Größe überfordert ist. Freundlichkeit sucht man hier leider vielfach vergebens ! LEIDER ! Der Zustand ist gut und das Essen nicht sehr abwechslungsreich. Es ist von vielen Deutschen, aber auch Niederländern besucht. Das Wlan ist eine absolute Katastrophe und am schlimmsten daran ist, daß schon bei Beurteilungen vor 2 Jahren dies bemängelt wurde und bis heute nicht abgestellt ist. Wie gesagt - Wlan darf man nicht brauchen. Da bist du verloren. Schade !! Denn im Diva nebenan ist die Verbindung super. Gleich Hotelgruppe ???? In sehr vielen Dingen fragt man sich das wirklich. Wir sind schon seit 10 Jahren immer Mitte Oktober in der Türkei und hatten immer Glück mit dem Wetter und geniesen auch das herrlich warme Meerwasser.


Zimmer
  • Gut
  • Die Zimmer und auch das Bad sind großzügig und auch der Balkon. Die Klimaanlage hat funktioniert Die Minibar wird täglich gefüllt und ist sehr gut bestückt Es gibt einen Wasserkocher mit Instantkaffee und verschiedenen Tees Das Bad ist geräumig und schön groß .... nur die Reinigung könnte einen Ticken besser sein


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Die Sauberkeit ist sehr gut und auch die Qualität ist eher gut wie schlecht. ABER : Mittagstisch am Strand besteht aus täglich 5 verschiedenen Speisen - und täglich den gleichen 5 verschiedenen Speisen. Ein Witz. Bitte auch hier im Diva zeigen lassen wie es viel, viel, viel besser geht. Beim Abendessen waren 3/4 der Speisen bis man sie am Platz hatte kalt! Und ich meine wirklich kalt, was nicht nur an den langen Wegen gelegen hat. Wir waren auch in diesem Punkt SEHR enttäuscht


    Service
  • Schlecht
  • Gleich vorweg und sehr wichtig! Wer nur den Hauch und ich meine wirklich den Hauch von Wlan in seinem Urlaub geniesen möchte ist hier falsch !!!!!! Wir waren jetzt 5 Jahre hintereinander, immer mit einer Gruppe von 8-13 Personen im benachbaren, zur gleichen Hotelkette gehörenden "Diva". Wir waren immer begeistert vom Service, von der Freundlichkeit von allem eigentlich. Wollten dieses Jahr mal wechseln und dachten, wenn wir ins Imperial wechseln haben wir das Gleiche, da es ja die gleiche Hotelkette ist. Aber hier sind wir schnell eines besseren belehrt worden. Schon am einchecken (machen wir immer schon online im voraus) Wartezeit im Diva keine 5 min. - Wartezeit im Imperial sehr gute 30 min. Im Diva wurden wir am ersten Tag den wir gekommen sind gefragt wie lange wir da sind und so hat man uns einen Tisch für die ganze Gruppe immer schon bereit gehalten wenn wir gekommen sind. Im Imperial mußten wir jeden Morgen und jeden Abend erst selbst Tische zusammenstellen, da sich niemand, auch nach mehrmaligem "wir würden einen Tisch für 8 Personen benötigen" dafür zuständig gefühlt hat. Auf Getränke mußte man so lange warten, daß wir teilweise schon mit dem Essen fast fertig waren bis endlich jemand gekommen ist und gefragt hat was wir trinken wollen. Jeden Morgen um 8.30 Uhr (also keine ungewöhnliche Zeit zum frühstücken) mußten wir nachdem wir dann endlich selbst einen Tisch zusammengestellt haben, erst mal Tassen selbst eindecken - übrigens haben wir das auch für angrenzende Tisch mit übernommen, die sich ebenfalls gefragt haben, was man hier wohl machen muß um an eine Tasse Kaffee zu kommen - ja im Imperial gibt's kein Urlaub, da mußt du selbst mit Hand anlegen, sonst geht gar nichts. Im Diva werden TÄGLICH wechselnde Themenabende praktiziert, mit liebevoller Dekoration und Stil. Hier: z. B. Türkischer Abend - vorne sind 10-12 Tische und Stühle mit Schleifen dekoriert - alles andere wäre zu aufwendig. An der Rezeption bin ich am Tag vor der Rückreise geschlagene 30 Minuten gestanden, bis sich jemand für mich zuständig gefühlt hat, um mir dann mitzuteilen, daß er dafür nicht zuständig ist. Ich wollte nur wissen wann unser Transferbus zum Flughafen kommt. ABER es gibt einen Lichtblick und der ist am Stand. Dort ist ein junger Mann beschäftigt, der überaus freundlich sich der Liegen annimmt und dies sagen wir am organisiert. Top !!! Zu dem sollten die anderen Kollegen mal gehen und sich sagen und zeigen lassen, wie man Gäste - hier vor allem auch Stammgäste der Hotelgruppe - behandelt. WIR SIND BITTER ENTTÄUSCHT !!!!


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Toll kurzer Transfer vom Flughafen. Kurzer Weg nach Antalya, für den man den Hoteleigenen kostenlosen Shuttel in Anspruch nehmen kann. Mehrere Shops direkt vor dem Hotel gut erreichbar.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Liegestühle und Sonnenschirme sind zu Genüge vorhanden. Wie schon gesagt am Strand wird man dazu noch super betreut. Der Zustand ist durchweg gut. Animation haben wir nicht in Anspruch genommen und können deshalb nichts dazu sagen. Am Strand ist das Meer sehr rasch steil abfallend und für Nichtschwimmer nicht unbedingt gut geeignet.


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:2 Wochen im Oktober 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Martina
    Alter:46-50
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen haben um uns Ihre Eindrücke und Erfahrungen zu schildern. Wir bedauern es sehr, dass wir Sie diesmal mit unserem Service nicht überzeugen konnten. Für uns sind alle Gäste sehr wichtig und sind stets darum bemüht alle Bedürfnisse zu stillen. Ihr Kritikpunkte haben wir natürlich gerne weitergeleitet und wir werden in Zukunft mehr acht darauf geben. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie nochmal in unserem Hotel begrüssen dürfen. Unser gesamtes Team steht für Sie bereit. Mit freundlichen Grüssen CRM of Delphin Hotels, crm@delphinhotel.com