Aus DeutschlandMehr Schein als Sein. Nachdem wir uns von den vielen positiven Erzählungen haben hinreißen lassen und regelrecht einen Ohrwurm bekommen haben, sind wir ins Imperial einquartiert. Die ersten negativen Ereignisse haben allerdings nicht lange auf sich warten lassen, welche ich wie folgt auflisten möchte: 1. Ankunft um ca. 11 Uhr -> Check-In bzw. Zimmervergabe erheblich verzögert, gegen 14 Uhr 2. Im Zimmer angekommen, war das Handtuch recht feucht 3. Zwischen Minibar und Einbauschrank eine Wahnsinns Staubwolke (nicht zu übersehen) 4. immer wiederkehrender ekelhafter Gestank auf der Toilette + störende Abflussgeräusche von oben kommend im Schlafbereich Insgesamt wurden unsere Erwartungen nicht annähernd erfüllt, das was wir dort erlebt und gesehen haben, hatten wir noch nichtmal in 4* Sterne Hotels. Mein Fazit: Das Hotel muss seine Elite und Premium Zeit lange hinter sich gebracht haben. Ich habe ein unmotiviertes und nahezu genervtes Personal erlebt. Am schlimmsten war ich jedoch über die hygienischen Zustände schockiert (Tische und auch Besteck war des Öfteren verdreckt). Es grenzt für mich an einem Wunder sich hier in der Anlage nichts einzufangen. Last but Not least wurden unsere Meinungen und Ansichten auch von einigen anderen Gästen zu 100% geteilt. Das erste und letzte mal, daher kann ich nur mit bedauern von einem Aufenthalt insbesondere für Familien abraten.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Oktober 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Erhan |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 6 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit die Sie dafür investiert haben. Wir bedauern es sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Ihre Erfahrungen und Eindrücke sind sehr wichtig für uns, nur so können wir unseren Service stetig verbessern. Wir danken Ihnen für Ihre Kritik und Sie können sich sicher sein, dass wir diese sehr Ernst nehmen und an die entsprechenden Verantwortlichen weiterleiten. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist vorrangiges Ziel unseres Hotelmanagements. Wir sind sehr an den Wünschen der Gäste interessiert. Sie helfen uns dabei, unseren Service in allen Bereichen zu verbessern und somit die Gäste noch mehr zufrieden zu stellen. Gern gehen wir auf die Belange unserer Gäste ein und bemühen uns, um eine entsprechende Umsetzung. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns nochmal besuchen kommen würden. Unser ganzes Team würde für Sie bereit stehen um Ihnen einen perfekten Urlaub zu bescheren. Mit freundlichen Grüssen, CRM of Delphin Hotels crm@delphinhotel.com
