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Edin (26-30)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Paar • Oktober 2016 • 1 Woche • Strand
Mehr Schein als Sein
3,0 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Dieses Hotel wird viel zu hochgelobt, extrem unfreundlich, und schmutzig, das Personal fühlt sich nicht mal verpflichtet einen Gast richtig zu verabschieden. Beim Checkin (wir sind in der Nacht um 00:30) angereist, mussten wir 15 min warten weil der Rezeptionist hinten im Büro am Rauchen war. Wir haben das durch die offene Tür gesehen. Danach wurden wir so schnell wie möglich abserviert, ohne jegliche Beschreibung zum Hotel etc. der Höhepunkt dann im Zimmer, überall war Staub, auf den Ablagen über dem Bett sowie unter dem Bett, wie auch auf der Kommode wo der Fernseher steht, nach einem Anruf an der Rezeption wurde uns versichert dass sich morgen früh jemand darum kümmert. Wir haben uns dann am Nachmittag, nachdem sich niemand um den Schmutz im Zimmer gekümmert hat, bei der Guest Relation beschwert, danach wurde es erst gereinigt. Im A la Carte Restaurant hatten wir eine gebrauchte Serviette im Salat, wir haben es dem Kellner gemeldet, er nahm den Salat weg, ohne sich zu entschuldigen, oder sich wirklich darum zu kümmern, woher die Serviette kommt.(wir vermuten dass der Koch diese gebraucht hat um den Tellerrand abzuwischen, wenn man das aber nicht weiss, ekelt man sich extrem davor) Bei der Abreise ,beim Checkout, wurden wir mit folgenden Worten verabschiedet, alles ok., kein Tschüss, kein aufwiedersehen ,nichts. Mit den Koffern hatte uns ausser dem Busfahrer auch niemand geholfen. Wir bedauern eine solch schlechte Erfahrung gemacht zu haben, da wir schon ein paar mal in der Türkei gewesen sind, aber so etwas noch nie erlebt haben, wir würden aufgrund der Erlebnisse nie mehr ein Delphin Hotel buchen..


Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Sehr schlecht
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Eher schlecht
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Sehr schlecht

Familien
  • Familienfreundlichkeit
    Eher gut

Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Sehr gut
  • Restaurants & Bars in der Nähe
    Sehr gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Strand
  • Entfernung zum Strand
    Sehr gut

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Sehr gut

Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Oktober 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Edin
    Alter:26-30
    Bewertungen:6
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, Vielen Dank für Ihr ehrliches Schreiben. Wir sind enttäuscht zu erfahren, dass Sie während Ihres Aufenthaltes nicht zufrieden waren. Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen Entschuldigen, für die Schwierigkeiten die während Ihres Urlaubes aufgetreten sind. Wir hoffen trotzdem, Sie bald wieder in einem Delphin Hotel Willkommen zu heißen, damit wir die Gelegenheit haben Ihr Erlebtes zu korrigieren und Sie Ihre Urlaubstage genießen können. Mit freundliche Grüßen, CRM of Delphin Hotels crm@delphinhotel.com