Aus Deutschland- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Wir waren 14 Tage im Imperial und sind leider enttäuscht worden. Nach der Besichtigung im letzten Jahr hatten wir uns sehr viel davon versprochen. Das Beste war das schöne große Zimmer mit einem tollen Blick auf das Meer. Als Stammgäste der Delphin Hotels sind wir sehr guten Service und tolles abwechslungsreiches Essen gewohnt. Im Imperial hat es an vielem gefehlt. Das Essen war trotz verschiedener Themenabende fast immer gleich, nichts besonderes und wenig ansprechend präsentiert. Es war immer voll, man muss anstehen und das Essen kommt selten noch warm an den Tisch. Gerade beim Essen hatten wir mehr erwartet. Aufgrund der hohen Auslastung haben wir Abends vor der Öffnung des Restaurants angestanden um noch einen Tisch zu bekommen. Das haben wir auch noch nicht erlebt. Zum Abendessen werden Gäste in Jogginghose und Flip Flops rein gelassen. Das in einem 5 Sterne Hotel??? Der Service ist bis auf wenige Ausnahmen nicht sehr aufmerksam, man wartet lange auf seine Getränke. Wir haben die Freundlichkeit sehr vermisst. Das Zimmermädchen war sehr bemüht und gründlich. Aber auch da merkte man das eingespart wird und das Personal überlastet ist. Die Animation und die Shows waren gut. Eine absolute Katastrophe ist das WLAN im Hotel. Nächstes Jahr wieder ins Delphin Diva.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
- FreizeitangebotSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsSehr gut
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesSehr gut
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Oktober 2016 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Nicole |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 4 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben und Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass Sie Ihren Urlaub bei uns nicht so genießen konnten, wie Sie es geplant hatten. Gerne hätten wir mit Ihnen über Ihre Kritikpunkte vor Ort gesprochen. Wir werden diese genannten Punkte genau im Auge behalten und weiterhin an uns arbeiten. Wir würden uns sehr geehrt fühlen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen, CRM of Delphin Hotels crm@delphinhotel.com
