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Nicole (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Mai 2015 • 1-3 Tage • Strand
Neues modernes Hotel mit Abstrichen
5,0 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir empfanden sowohl den Service als auch die Freundlichkeit des Personals nicht angemessen. Wir haben bereits das Delphin Palace als auch das Delphin Diva kennengelernt, mit denen sich das Imperial lange nicht messen kann. An der Rezeption geht es sehr turbulent und unorganisiert zu, wir mussten teilweise auch sehr lange auf Bedienung warten. Wir hatten taggleich bzw für den Folgetag keine Chance uns in ein Spezialitätenrestaurant unserer Wahl einzubuchen. Die Liegen am Pool stehen viel zu dicht an einander, man muss über Liegen od Tische steigen, um an den Poolrand zu gelangen, es wird überall geraucht (evtl könnten Raucherareale Abhilfe schaffen?) Die Animation am Pool war unserer Meinung nach viel zu laut. Im Buffet-Restaurant muss man nach Getränken fragen, Besteck fragen, nach einem 2. Getränk fragen, um Teelöffel bitten (sowohl beim Frühstück als auch beim Abendbrot) die Kellner bzw Servicepersonal wirken ein wenig überfordert. Leider ist das Essen schon kalt, wenn man an seinem Platz ankommt, aber das lässt sich bei dieser Größe des Hotels wohl leider nicht vermeiden. Die Zimmer sind sehr geräumig und schön, auch sehr sauber ,wenn gleich der seitliche Meerblick nur durch Überbeugen gewährleistet ist. Die Abläufe beim Ein- und Auschecken waren für uns einfach unglücklich. Wir hatten vor Ort ein Upgrade gebucht und auch extra bezahlt, das war es unserer Meinung nach überhaupt nicht wert. Das Imperial hinkt seinen kleinen Schwestern (Palace und Diva) einiges hinterher. Das mag natürlich auch an seiner Größe liegen. Uns war es viel zu groß und unpersönlich. Wir würden es nicht noch einmal buchen. Siehe oben


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Mai 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Nicole
    Alter:41-45
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geeherter Gast, vielen Dank, das Sie Ihre Eindrücke und Erfahrungen mit uns auf Holidaycheck teilen. Es tut uns sehr leid, dass wir diesmal Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Ihr genannten Kritikpunkte haben wir bereits weitergeleitet und diese werden überprüft. Wir hoffen Sie bald wieder in einen unserer Häuser begrüssen zu dürfen. Vielen Dank für Ihre Weiterempfehlung und das Sie sich für uns entschieden haben. Mit freundlichen Grüssen CRM of Delphin Hotels crm@delphinhotel.com