Hotel Delphin Imperial

Das Delphin Imperial ist ein stilvoll eingerichtetes Hotel mit freundlichem Personal. Leider sind die meisten Gäste aus arabisch sprachigen Ländern und benehmen sich größtenteils unmöglich, indem sie vom Büffet mit der Hand essen und das Schwimmbad und die Sauna mit Alltagskleidung betreten. Durch diese Verhaltensweisen haben wir uns sehr unwohl gefühlt. Leider wurde seitens des Hotels nichts dagegen unternommen und einfach weggeschaut.

Wir hatten zwei Doppelzimmer mit einer Verbindungstür. Die Zimmer sind wie das ganze Hotel auch modern eingerichtet und geräumig, wobei die Schränke gerne etwas größer hätten sein können. Leider wurde vorher nicht richtig geputzt, sodass wir selbst erstmal die dicke Staubschicht in den Schränken wegwischen mussten, bevor wir unsere Kleidung reinlegen konnten. Zudem waren die Toilettendeckel und Bürsten in einem äußerst verdreckten Zustand, welche jedoch auf Anruf in der Rezeption von den Technikern ausgewechselt wurden. Um das Waschbecken herum waren noch make up/mascara Flecken vom Vorgast. Nachdem wir uns über die mangelnde Sauberkeit bewerschert hatten, wurden die Mängel sofort behoben. Durch die Dame, die unser Zimmer in den darauffolgenden Tagen reinigte erfuhren wir, dass sie alleine an einem Tag 30-40 Zimmer säubern muss und das Personal unterbesetzt und überfordert sei mit dieser Aufgabe. Die Betten waren sehr bequem und die Minibar wurde täglich vom netten Service mit Snacks und verschiedenen Getränken aufgefüllt.

Das Essen war sehr vielfältig und es ist für jeden Geschmack etwas dabei. Die Sauberkeit im Restaurant ist auch gut. Die Stühle und Tische sind in die Jahre gekommen. Wir bedanken uns recht herzlich bei unserem Lieblingskellner Ugur für den klasse Service. Tesekkürler Ugur :-) Die Cocktails waren sehr hochwertig und lecker.

Die kleinen nahmen fast jede Nacht den Zimmerservice in Anspruch, der von 12 bis 6 Uhr morgens den Gästen zur Verfügung stand und waren sehr zufrieden mit der Pizza, den Sandwiches oder den Burgern. Mit der Gästebetreuung waren wir überhaupt nicht zufrieden. Da wir eigentlich das Delphin Palace gebucht hatten, jedoch ins Imperial umgebucht wurden, weil nicht so viele Gäste das Palace und Delphin Diva gebucht hatten. Wir mussten uns leider an Silvester damit zufrieden geben, als Gäste zweiter Klasse abgesondert zu werden. Die Gäste wurden im À la carte Restaurant im Kellerbereich untergebracht, während die Hoteleigenen Imperial Gäste oben im großen Festsaal feiern durften. Auf unsere Bitte bei der Gästebetreunung uns ebenfalls im Festsaal oben Plätze zu reservieren, wurde uns versichert, dass man sich bei uns melden würde, was jedoch nicht passierte. Wir freuten uns trotzdem auf ein schönes Silvester und ließen uns dadurch nicht die Laune verderben. Die Organisation sah vor, dass das eigentliche Silvesterdinner ohne Kinder stattfinden sollte, was uns jedoch gar nicht gepasst hat, da wir diesen besonderen Abend zusammen mit der ganzen Familie feiern wollten. Trotzdem ging ich mit meinem Sohn in den Kinderclub um zu sehen was dort mit den Kindern unternommen wurde. Die Animateurin saß gelangweilt rum und die Kinder im Alter von ca. 3-7 Jahren waren am rumtoben/tanzen. Da es dort für meinen Sohn keinen Anschluss gab und er auch selbst nicht dort bleiben wollte, nahm ich ihn wieder mit zum Galadinner. An der Eingangstür wurde ich von der Gästebetreuung aufgehalten und darauf hingewiesen, dass ich meinen Sohn nicht mit reinnehmen darf. Daraufhin fing mein Sohn an zu weinen und der Gästebetreuer scherte sich nicht drum und bestand immer noch drauf, dass mein Sohn nicht mit reindarf, weil er eine Anordnung von Oben hätte. Trotzdem nahm ich meinen Sohn mit rein und sagte ihm, dass die Person die dies vorgeschrieben hat, zu mir kommen sollte. Ebenfalls mit im Raum waren auch andere, zudem viel jüngere Kinder. Platz gab es auch genug am Tisch. Nachdem wir total sauer waren und uns unfair behandelt gefühlt hätten, kam nach einer halben Stunde der Leiter mit dem Gästebetreuer und entschuldigte sich persönlich bei uns. Angesichts der Vorfälle ließen wir uns nicht davon abhalten uns zu amüsieren und das beste aus dem Abend zu machen.

Einkaufsmöglichkeiten befinden sich direkt gegenüber vom Hotel und im Hotel. Leider sind die Preise zu überteuert.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Leider haben wir von der Animation gar nichts mitbekommen, was uns gefehlt hat und erst am letzten Abend erfahren, dass es wohl doch zwei Animateure für das ganze Hotel geben würde. Das Fitnessstudio ist sehr groß und in einem guten Zustand.