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Heike (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Januar 2015 • 1 Woche • Sonstige
Tolles Hotel - auch im Januar
5,9 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Wir waren im Januar diesen Jahres das 3. Mal in diesem Hotel, das grundsätzlich die 5 Sterne verdient für Personal, Sauberkeit und Service. Leider sind wir diesmal direkt mit den ca 300 Maklern der Apella AG zusammen getroffen. Es hat uns sehr gestört, dass der gesamte Hotelbetrieb auf die Apella ausgerichtet war - insbesondere die abendliche Live-Musik. Die Teilnehmer der Apella-Veranstaltung sind leider teilweise nicht in der Lage, oder nicht willens, die für sie extra reservierten Bereiche im Restaurant zu nutzen, sondern stören die Urlaubsgäste beim Essen mit ihren "Fachgesprächen". Darüber hinaus empfanden wir es als störend, dass die Apella-Teilnehmer bis ca. 4 Uhr Nachts sehr laut waren. Wir würden empfehlen, das Hotel während der Apella-Auftaktwoche für den normalen Urlaubsbetrieb zu schließen. Oder für Apella das Diva zu öffnen. Es ist uns aufgefallen, dass mehrere Gäste dies als störend empfunden haben. Die uns zur Verfügung gestellte Junior-Suite war toll und vom Zimmermädchen immer hübsch dekoriert, Allerdings hat sie den Staub auf der Bettüberbau nicht gefunden. Essen immer super. Die Kaffeebar mit der Kuchen-und Pralinenauswahl echt toll. Der Punktabzug beim Zustand des Hotels resultiert aus den erkennbaren Baumängeln (Risse an den Wänden, Rost an Metallteilen). Ansonsten Top-Hotel mit sehr freundlichen Personal. H.und S. F.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistung
  • Sehr gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Januar 2015
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Heike
    Alter:51-55
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um unser Hotel zu bewerten. Es ist sehr wichtig für uns Ihre Erfahrungen und Eindrücke zu lesen. Nur so können wir unseren Service verbessern. Den von Ihnen angesprochenen Punkt haben wurde bereits weitergeileitet und wird ausgewertet. Vielen Dank nochmal, für Ihre Weiterempfehlung und das Sie sich für uns entschieden haben Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen Mit freundlichen Grüssen CRM of Delphin Hotels