Hotel Delphin Imperial

Wir waren insgesamt 3 Wochen in der Türkei, vom 10.08. bis 24.08.2016 im Delphin Imperial. Nach all den tollen Holidaycheckempfehlungen und -awards, freuten wir uns schon sehr auf dieses "wunderbare Hotel". Die Realität vor Ort holte uns aber ganz schnell auf den Boden der Tatsachen zurück! Das ganze Hotel wird so notdürftig und stümperhaft geführt, daß man nicht mal mehr auf die Idee kommt, sich wegen unsauberer Zimmer oder wegen 1000 anderen Mängeln zu beschweren! Ich finde es sehr sehr schade, daß ein von der Architektur her sehr schönes Hotel so an die Wand gefahren wird! Das Hotel bekommt wegen der Krise in der Türkei vom Staat Geld, bucht das Hotel voll bis oben hin und schickt dann aber fast das halbe Personal nach Hause, so daß nur noch notdürftig geputzt wird, was man an allen Ecken und Enden sieht! Auch beim Essen wird kräftig gespart: billigste Qualität phantasielos zubereitet (viele Hackfleischgerichte und diese immer mit Knorpelresten, Krabben gab es selten und wenn dann total trocken, weil viel zu lange gegart, Froschschenkel im a la carte Restaurant: klingt gut, aber man bekam keinen Froschschenkel sondern nur den billigen Unterschenkel, der eigentlich nur aus Knochen besteht. Bei den Krebsen - oh! klingt erst mal auch gut! war aber nichts essbares dran! und so geht es durch die Bank: das Fleisch immer nur irgendwie gekocht oder gedünstet, nie wirklich ein schönes Stück Steak, dies wäre viel zu teuer!). Fazit: so macht man in der Krise auch noch satten Gewinn! Die Eigentümer fliegen dann mit dem Hubschrauber eine Viertelstunde lang ganz niedrig über das Hotel, so daß viele Gäste Angst vor einem Anschlag bekamen! Warum gehen Eigentümer und Manager nicht einfach mit offenen Augen durch das Hotel und sprechen zur Abwechslung vielleicht einmal mit "Ihren Gästen"? Anstatt das überlastete Personal auch noch zu stressen, weil der Bentley für den Chef vorgefahren und noch hektisch mit weißen Tüchern poliert werden muß. Unter den positiven Holidaycheckbewertungen wird eine Gratiswoche Urlaub verlost! So kommen dann die vielen positiven Bewertungen und der Holidaycheckaward zustande......... Liebe Leute, laßt Euch nicht hinters Licht führen, Augen auf! Im Delphin Imperial zahlt Ihr auf alle Fälle viel zu viel für ein Hotel, das langsam in die Jahre kommt (das ganze Mobiliar fängt schon sichtbar an zu verschleissen) und das nur noch auf Sparflamme arbeitet! Wir waren und sind viel in der Welt unterwegs und kennen gute Hotels, so daß wir auch einen realistischen Vergleich haben! Als Ökotrophologin kenne ich mich auch mit Lebensmittelqualität und Zubereitung aus.

Das Zimmer war schön, aber durch und durch schmutzig: immer Staub in den Ecken, unter den Betten, Fingertapper auf den Fenstern, die die ganzen 14 Tage nicht einmal geputzt wurden, die Duschwanne wurde auch nur sporadisch geputzt - nur die Armturen wurden poliert. Der Spiegel war oben von Anfang bis Ende gleich verschmiert.

Es wird schön angerichtet, aber das Angebot erscheint auf den ersten Blick vielfältiger, da in den Speisewärmern immer wieder das gleiche Gericht angeboten wird. Das kulinarische Angebot und Geschmackserlebnis ist für ein gutes Fünf-Sterne-Haus in der Türkei völlig unzureichend! Für ein durchschnittliches 3-Sterne-Hotel wäre es angemessen. Gemüse sollte noch einen Biß haben, es war grundsätzlich verkocht. Bei den meisten Gerichten fehlte die typische Gewürznote in der Hoffnung, daß der fade Geschmack bei einer breiten Masse Anklang findet. Schön fand ich die a-la-carte-Restaurants von der optischen Gestaltung, auch die Möglichkeit diese zu buchen war gut.

Das Personal ist stets bemüht und versucht sein Bestes zu geben. Aber bei dieser chronischen Unterbesetzung ist es schwierig ein zufriedenstellendes Ergebnis zu erzielen. Dennoch Hut ab vor der Arbeitsleistung der Mitarbeiter, die unter schwierigen Bedingungen viel arbeiten und noch ein Lächeln für den Gast übrig haben!!!!!! Positiv: mit deutsch und englisch wird man gut verstanden! Bei der Gästebetreuung habe ich einmal angesprochen, daß das Hotel für uns sehr sehr enttäuschend ist. Ich fragte sie, wie so ein Hotel zu so einem guten Ruf kommen kann. Da meinte sie, daß es daran liegt, daß so viel weniger Personal vorhanden ist und daß wegen der Krise gespart werden muß. Dies erscheint mir nicht logisch, da wir für unseren 14 tägigen Aufenthalt einen stolzen Preis bezahlt haben, wir bekamen keinen Krisenrabatt. Der türkische Staat unterstützt die Hotels finanziell, so daß auf alle Fälle bei diesem voll ausgebuchten Hotel die Einnahmen gleich oder sogar besser sein müßten und die Ausgaben (Personal, weniger qualitativ hochwertige Lebensmittel) reduziert wurden......

Das Hotel liegt direkt unter der Startbahn des Flughafens von Antalya. Da es immer und überall ziemlich laut war, hört man die noch ziemlich niedrig über das Hotel fliegenden Flugzeuge nicht allzu laut. Positiv ist die kurze Transferzeit von und zum Flughafen Antalya. Das Hotel liegt inmitten anderer Hotels und an der Hauptstraße, somit befinden sich viele Einkaufsmöglichkeiten in unmittelbarer Umgebung (Apotheken, Supermärkte, Reisebüros, Taxis, etc..)

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Positiv fanden wir, daß der Innenpool geöffnet war. Negativ, daß dort kein Personal nach dem Rechten sah, so daß offensichtlich angetrunkenen Gästen kein Einhalt geboten wurde, als diese mit solcher Wucht immer und immer wieder in den Pool sprangen, daß das Wassser bereits in Rinnsaalen von der Decke tropfte und dort oben auch sichtbare Spuren hinterließ. Die Betreuerinnen im Kinderclub waren insgesamt wenig motiviert und teilweise nicht nett zu den Kindern. Kinderschminken um ca. 16 Uhr ist nicht sinnvoll, wenn es erst ab 18:30 Uhr Abendessen gibt und nach 20 Uhr Kinderdisco. Was kann ein geschmincktes Kind zwischen 16:10 Uhr und 18:30 Uhr machen ohne die Schmincke auf Polstermöbeln, Handtüchern, Betten oder Kleidern zu hinterlassen? Positiv: es gab Animation am Pool, diese war aber nicht aufdringlich! Negativ: kein Teil des Pools ist überdacht, so daß man sich immer in der prallen Sonne befindet. Die Shows waren gut (der Moskauer Staatszirkus war sehr gut) wenn professionelle Gruppen auftraten, es war gähnend langweilig, wenn die Animateure ihr Bestes versuchten. Der Galaabend mußte wegen Stromausfalls nach kurzer Zeit abgeblasen werden - sehr schade! Kann mal passieren ....