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Renato (46-50)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Paar • September 2009 • 2 Wochen • Strand
Top Hotel? Überbuchung inklusive
4,9 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Waren erstmals in diesem Hotel. Wie diverse andere Gäste auch, mussten wir bei der Ankunft erfahren, dass es Probleme mit dem Zimmer gibt. Es wurde uns mitgeteilt, dass die gebuchte Unterkunft nicht zur Verfügung steht. Falls wir uns entscheiden würden (und nur dann), eine Nacht im Nachbarhotel (Delphin Diva) zu verbringen, könnte uns ein top Zimmer zur Verfügung gestellt werden. Ansonsten müssten wir uns leider mit einer schlechteren Unterkunft!! zufriedengeben. Überbuchungen in einem Hotel dieser Kategorie sind schlimm genug. Das ganze dann aber noch mit Unwahrheiten und einer versteckten "Drohung" (wer möchte schon ein lärmiges Zimmer) zu garnieren, setzt dem Ganzen die Krone auf. Mit dem Service konnte man im Grossen und Ganzen zufrieden sein. Lediglich das Personal an der Rezeption war teils unfreundlich. Das Zimmer wurde jeden Tag gereinigt und die Minibar aufgefüllt. Die Reinigung erfolgte jedoch lieblos und war auch sonst nicht über alle Zweifel erhaben (Schminkspiegel wurden z.B. nie! gereinigt). Bademäntel suchten wir vergebens. Das Hotel pflegt mittels unterschiedlichen Armbändern ein Gäste-Mehrklassensystem. Dies hatte teils negative Auswirkungen auf die Betreuung (Service) vor Ort. Die sehr vielen russischen Gäste (welche oftfmals Etikette u. Anstand vermissen liessen) waren der Stimmung auch nicht unbedingt zuträglich. Fazit: Die 5 Sterne (+) sind nicht angemessen. Für weniger Geld bekommt man in benachbarten Hotels mehr für's Geld.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2009
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Renato
    Alter:46-50
    Bewertungen:12