Hotel die Hindenburg

Anfangs sehr positiver Eindruck vom Hotel, Check in war ok, obwohl wir schon in niedrigeren Kategorien viel herzlicher und professioneller empfangen worden sind. Zimmer war zwar sehr groß, aber nicht einem 4-Sterne Standard entsprechend: sehr altes Bett, welches bei der kleinsten Bewegung knarrte und krachte, Matratzen sehr durchgelegen, hätten dringenden Wechselbedarf. Diese Reklamation meldeten wir nach der ersten schlecht geschlafenen Nacht der Rezeption, diese konnte uns nicht helfen, da alle Zimmer besetzt sind und sie keine Matratzen übrig hatten. Nun gut, mussten wir akzeptieren. 5 Nächte sehr schlecht geschlafen und täglich mit Rückenschmerzen aufgewacht entspricht NICHT einem 4-Sterne Haus bzw. einen erholsamen Aufenthalt. Weiters stand ein alter Fernseher im Zimmer (kein Flat Screen oder sonstiges neueres Modell) - nur als Anmerkung - uns war es egal da wir diesen sowieso nicht benutzt haben. Wir hatten zum Aufpreis von 8,- pro Person und Nacht ein Balkon-Zimmer welches weder mit einem Stuhl oder einem Tischchen ausgestattet war. Das Essen war so la la, definitiv keine 4 Sterne entsprechend, beim Frühstücksbuffet gab es billigen Saft und der Kaffee wurde in uneinheitlichen Thermoskannen (welche teilweise sehr alt und gebraucht waren) auf dem Tisch platziert - Ohne jeglichen Service. Die Getränke beim Abendessen dauerten eine kleine Ewigkeit bis diese serviert wurden. Das Service Team war keine homogene Gruppe, sondern wirkte konfus und teilweise ein wenig hilflos - wie ein zusammengewürfelter Haufen unbekannter Menschen. Das Servicepersonal war nicht einmal durch eine einheitliche Uniform erkennbar, da einfach jeder anders ausgesehen hatte. Beim Check out haben wir nochmals darauf hingewiesen, dass der Schlafkomfort furchtbar war - keine Reaktion. Auf die Frage hin, ob wir zumindest einen Preisminderung bekommen könnten, war die lapidare Antwort: "Können wir nicht machen." Es gab keine einzige Entschuldigung in irgendeiner Form. Auch keine herzliche Verabschiedung. Dabei hatten wir unsere Beanstandung freundlich und höflich vorgetragen. Wir sind sehr viel unterwegs, immer wieder in den verschiedensten Unterkünften, aber dieses Hotel war definitiv ein Reinfaller und wir werden es sicher nicht wieder besuchen oder weiterempfehlen. Fehler können mal passieren, aber darauf NICHT einzugehen, geht in keiner Branche welche mit Kunden zu tun hat!

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