Hotel Drei Quellen Therme

Sehr geehrter Hotelgast, wir bedanken uns bei Ihnen sehr herzlich für Ihre Bewertung und Ihre Zeit, die Sie sich genommen haben, Ihre Unzufriedenheit im Detail zu erläutern. Einige Ihre Punkte sind uns selbstverständlich höchst unangenehm und wir würden gerne in den nächsten Tage persönlichen Kontakt aufnehmen und Möglichkeiten einer Art Wiedergutmachung mit Ihnen besprechen. Unser Anspruch ist jeden Gast mit einem zufriedenen lächeln zu verabschieden. Die Vielzahl unserer positiven Bewertungen ist dabei sicherlich ein Beleg, dass wir unserem Anspruch meist sehr gut erfüllen können. Wir können Ihren Ärger aber natürlich verstehen. Geben Sie uns dennoch die Möglichkeit ein paar wenige Dinge zu erklären. Wir weisen im Rahmen unserer Reservierungsbestätigung darauf hin, dass Sie sich bitte möglichst vor der Anreise mit uns in Verbindung setzen, um Ihre Wellness-Termine einzuplanen, so dass wir Ihre Wunschtermine ermöglichen können. Sofern dies nicht geschieht, erlauben wir uns Ihre Termine zumindest schon einmal einzuplanen, so dass auf jeden Fall während Ihres relativ kurzen Aufenthalts Termine für Sie geblockt sind. Selbstverständlich bieten wir Ihnen bei Anreise die Möglichkeit diese Termine zu verschieben. Bitte haben Sie Verständnis, dass in diesem Fall nicht mehr alle Wunschtermine so kurzfristig möglich sind. Bitte entschuldigen Sie auch vielmals, dass wohl am Tag Ihrer Anreise noch Rückstande des Rauchgeruches im Haus vorhanden waren. Wir haben nach dem Brand versucht mit Experten (, die u. a. auch beim Hochwasser in Passau geholfen haben) mit speziellen Mitteln die Gerüche zu beseitigen. Natürlich haben wir auch alle Textilien vom Teppich bis zum Vorhang komplett reinigen oder sogar austauschen lassen. Seitens dieser Experten wurde uns gleichermaßen gesagt, dass die Entfernung der Gerüche spätestens bis auch zum Tag Ihrer Anreise beseitigt sein sollen. Dass dies nicht der Fall war, tut uns ausdrücklich leid. Die Wohlfühltherme obliegt leider nicht unserem Verantwortungsbereich, da es sich hier um eine öffentliche Therme handelt. Wir arbeiten aber selbstverständlich eng mit der Therme zusammen und bieten deshalb unseren Gästen auch den unterirdischen Bademantelgang direkt zur Therme an. Wir werden Ihre Anmerkungen dementsprechend auch weitergeben. Wir selbst bieten nicht nur die Ihnen bekannten Massage-Räumlichkeiten (Vitalzentrum), sondern auch den Kosmetik-Bereich sowie unsere Saunalandschaft "Saunastadl" zum Erholen und zum Wellness an. Wie bereits angekündigt werden wir sehr gerne mit Ihnen nochmals persönlich Kontakt aufnehmen, um einen Weg zu finden Ihnen unser Haus von der schönen Seite zu zeigen, so dass Sie sicherlich auch Gefallen daran finden werden, unser Hotel zu genießen, auch wenn Sie nicht den ganzen Tag am Golfplatz verbringen. Liebe Grüße aus Bad Griesbach Familie Lidl & das Drei Quellen Team.