Hotel Drei Quellen Therme

Sehr geehrte Frau Graf-Eisenreich, zunächst einmal vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu beschreiben. Eine eigene Therme haben wir zwar nicht, dafür einen Außenpool, der mit echtem Thermalmineralwasser gefüllt ist. Der Pool verfügt über eine Länge von 12 Metern und ist sechs Meter breit, was eine gute Größe zum Schwimmen darstellt und, mit Verlaub, deutlich größer und hochwertiger ist als ein "Planschbecken". Darüber hinaus verfügen wir über den von Ihnen erwähnten, beschilderten Bademantelgang, der es unseren Gästen ermöglicht, ganz bequem vom Zimmer aus im Bademantel die Therme zu besuchen. Vergünstigte Eintrittskarten für die Therme können an der Hotelrezeption erworben werden. Die von Ihnen angemerkten Mängel im Einzelzimmer haben wir natürlich sofort überprüft. Grundsätzlich hätten wir uns sehr gefreut, wenn Sie uns diese schon während Ihres Aufenthaltes angezeigt hätten, damit unser Team sofort reagieren kann. Auch der Wechsel des Zimmers wäre in solch einem Fall eine Möglichkeit. Was die Entlohnung unserer MitarbeiterInnen angeht, können Sie versichert sein, dass diese für uns u. a. oberste Priorität hat und wir uns diesbezüglich stetig weiterentwickeln. Die Funktion des "Tips" auf der Getränke- und Essensrechnung soll für unsere Gäste lediglich eine Möglichkeit darstellen, bei Bedarf einen Trinkgeldbetrag eintragen zu können, welcher dann auch erstmal auf Ihre Zimmerrechnung geschrieben wird und bei Abreise zu bezahlen ist. Das ist weder verpflichtend noch geht es dabei um "Bettelei". Besonders freue ich mich über die lobenden Worte bezüglich unseres Personals, die wahrlich unsere Superhelden sind und wir sind froh, jeden einzelnen bei uns im Team zu haben. Auch leite ich gerne Ihr Lob an unsere "Küchenzauberer" weiter! Wir hätten uns wirklich gefreut, uns Ihren Anmerkungen schon während des Aufenthalts annehmen zu dürfen, um Ihnen unseren gewohnten Service bieten zu können, der vom Großteil unserer Gäste gelobt wird. Auch was das Thema Stufen angeht, hätten wir Ihnen unser Haus gerne schon ausführlich bei der Reservierung vorgestellt. Wir verfügen über eine hausinterne Zimmerreservierung, die auch telefonisch all Ihre Fragen beantwortet. Daher empfehlen wir Ihnen Ihren nächsten Aufenthalt direkt zu buchen, anstatt, wie in Ihrem Fall, über einen Reiseveranstalter. Mit gastfreundlichen Grüßen aus Bad Griesbach S. Schmidt Hoteldirektor