Hotel Duni Royal Marina Palace

Ein architektonisch großartig gebautes Hotel in einem im bulgarischen Stil gebauten Ressort - sämtliche Leistungen die über das Frühstücks- Mittags- und Abend-Buffet (alles mit den Touristen angepasster Geschmacklosigkeit) sowie die Pool- und Lobby-Bar hinausgingen (Snacks, Animation, weitergehende Shopangebote) mussten von im Ressort liegenden Hotels - vor allem Magic Life) wahrgenommen werden - das ist keine 5 Sterne wert! Restaurantpersonal hatte eine Servicespanne von übereifrig bis extrem gleichgültig (sehr oft mussten Getränke, die im MRP normal Bedienungsleistungen wären, selbst geholt werden). Sauberkeit war sehr gut - nur den Zusammenhang mit dem Seifenschaum vor der Mole konnten wir nicht mehr erkunden – Glücklicherweise wurde er nicht am Badestrand angespült. Wäschetrockner auf dem Balkon war an den Gelenken verrostet, Bohrlöcher von einem vorher angebrachten waren sehr deutlich zu sehen. Teppichboden teilweise sehr schlampig verlegt. Nach wohl nicht gemeldeten Schäden von vorherigen Gästen wurde nicht gesehen - wir hatten das Nachsehen mit dem Zuziehen der Zimmervorhänge – die Vorhangschienen sind von so schlechter Qualität, dass die Führungen sehr schnell auszureißen scheinen – auf ein Handling gleich einem Rohen Ei ist man nach zu Hause üblichen stabilen Vorhangbefestigungen nicht vorbereitet. Wünsche an die Reiseleitung der TUI wurden nicht umgesetzt (Fenstersitzplatz im vorderen Bereich einer Tupolew 154 der AIR VIA) - Reiseleitung hat auch nicht die erbetene positive oder negative Rückkopplung ins Rezeptionsfach gegeben - am Flughafen sahen wir dann recht dumm aus mit unserem Wunsch - empfanden wir als sehr schlecht). Die Tätigkeit der TUI-Reiseleitung vor Ort beschränkte sich für uns erkennbar auf das Anpreisen und Buchen der Ausflüge. Eine Glas-Seifenschale, die an dem Platz des heimischen Lichtschalters angebracht war und der deshalb auch gewohnheitsmäßig an diesem Platz gesucht wurde, fiel am Tag des Länderspiels Bayern gegen Deutschland runter und zersplitterte - 5 Minuten vor Abfahrt des Transferbusses zum Flughafen (am dritten Morgen danach) wurde in den letzten 5 Minuten auf Weisung des "Chefs" abkassiert (22 lv) (er war bei Auschecken um 8:20 h noch nicht da - wir hatten die Tage vorher nach Nachrichten für das Zimmer gefragt (war keine da). Schuldfrage scheint nicht zu interessieren – wer schuldlos oder fahrlässig etwas beschädigt, muss zahlen. Das ist keine 5 Sterne wert. Bei Begleichen der Telefonrechnung wurden die Details der Telefonate für die an der Rezeption stehenden Gäste unüberhörbar wie ein Urteil verlesen, ein Herausgeben von Wechselgeld wurde als erkennbar unschicklich durch das Verhalten des Mannes an der Rezeption gekennzeichnet. Wenn die Erholung am Strand und durch einen gebuchten Ausflug nicht gewesen wäre... Marina Royal Palace hat aus vielen Gründen seine 5 Sterne nicht verdient. Bulgarien ist uns für die nächste Zeit nach diesen Erfahrungen sehr vermiest. Der erste positive Eindruck hat sich in vielen Details nicht bestätigt. Schade, dass der Aufenthalt in diesem Hotel leider zu diesem Urteil führen muss.

Beliebte Aktivitäten

• Strand