Hotel Elbresidenz an der Therme

Das Hotel ist architektonisch schön und wirkt auch hochwertig in der Ausstattung. Allerdings ist überall, auf den Fluren, in den Zimmern, einfach überall, Baustaub. Und das 9 Wochen nach der Eröffnung. Auf den Fluren sind immer ein paar Stufen, die das Erreichen der Zimmer mit Gepäck sehr unschön machen. Alles muß über 2 Aufzüge vom Parkhaus / der Rezeption zu den Zimmern, was zwangsläufig bei Check in / Check out zu Stau führt. Das Parkhaus ist nicht ausgeschildert und kann bei der Anreise auch nicht direkt angefahren werden, weil man zunächst eine Parkkarte benötigt. Das Parkhaus war gnadenlos überbucht und hatte zudem noch Schwierigkeiten mit Wassereinbrüchen. WÄHLEN SIE EIN ANDERES HOTEL. Trotz der günstigen Anfangsraten ist dieses Hotel und der Ärger den man an den Tagen hat sein Geld nicht wert.

Wir hatten ein größeres Zimmer und waren mit der Ausstattung zufrieden. Von 5 Sterne Service allerdings keine Spur. Ein Balkonzuschlag ist bei der Balkongröße allerdings frech. Trotz 3 Nächten kein Wäsche Wechsel.

4 Restaurants, von denen nur eines wirklich genutz wird, das wiederum ist heillos überfüllt. Qualität und Auswahl maximal auf 3 Sterne Nieveau. Es wird nicht ausgehoben / abgeräumt, auch nicht, wenn man mehrere Gänge isst und nahezu 1 Stunde im Restaurant ist. Getränke kommen trotz Essen in aller Ruhe erst zum 3- Gang. Kaffee erst nach 20 Minuten....Das Team ist heillos überfordert. Die Gäste stehen am Buffet an und warten, das Essen nachgereicht wird. In der Lobby keine Chane ein Kaffee oder etwas anderes zu trinken zu bekommen. Tische stehen so eng, dass man zwangläufig den Hintermann anstößt, wenn amn zum Buffet möchte.

Viel zu wenig Personal, vollständig überfordert und dementsprechend bleibt die Freundlichkeit auf der Spur. Beschwerden können nicht gelöst werden, auch hier ist das Personal vollkommen überfordert, weil sich eigentlich andauernd jemand (begründet) beschwert. Zimmerreinigung war maximal ausreichend. Check In und Check Out katastrophal, es gab weder Erläuterungen zu Frühstück und Halbpension noch zur Wellness-Einrichtung. Auch auf Nachfrage nicht !! Check In erst ab 16: 00 Uhr ( wir wurde sehr rüde darauf hingewiesen, wir hatten uns erlaubt, schon um 15. 10 Uhr an der Rezeption zu stehen), dies ging auch anderen Gästen an anderen Tagen ebenso. 16: 00 Uhr bilden sich natürlich lange Schlangen. Das gleiche beim Check Out. Ein Page versucht sein bestes, hat aber keine Chance!

Bad Schandau ist übersichtlich, ansonsten eine schöne Lage direkt an der Elbe.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Wellness Bereich für dieses Hotel viel zu klein.