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Aus Deutschland
Elke (61-65)
Aus DeutschlandVerreist als Familie • Mai 2008 • 1 Woche • Sonstige
Hotel wurde den 5 Sternen nicht gerecht4,1 / 6
Allgemein
- BehindertenfreundlichkeitGut
- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Das überforderte Personal konnte den Anspruch an ein 5-Sterne-Hotel nicht erfüllen. Statt eines zwei Wochen vor der Anreise telefonisch bestellten Rollstuhls für unsere 93jährige Mutter ("Beschaffung ist für uns kein Problem") , bot man uns einen Toilettenstuhl an. Mit der Aussage "was anderes haben wir nicht" war unsere Reklamation fürs Hotel erledigt. Die Hektik im riesigen, überfüllten Frühstückraum verdarb den Appetit, die "gefangenen" Tische waren eine Zumutung. Die Sauberkeit ließ teilweise zu wünschen übrig. Die morgendliche Wassergymnastik begann täglich erst mit 10 - 15 Minuten Verspätung.
Zimmer
Gut
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
Restaurant & Bars
Eher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
Service
Eher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
Familien
- FamilienfreundlichkeitGut
Aktivitäten
Gut
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Pool
- Zustand & Qualität des PoolsSehr gut
Preis-Leistung
Schlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Mai 2008 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Elke |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 6 |
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