Hotel Esplanade Resort & Spa

Sehr geehrter Harald, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir freuen uns, dass Sie die Qualität unseres Frühstücks und des Spa-Bereichs hervorheben. Wir bedauern, dass Sie ein Problem mit der nicht kühlenden Minibar hatten und möchten Ihnen versichern, dass wir den Komfort unserer Gäste sehr ernst nehmen. Wir bemühen uns um einen ausgezeichneten Service und Annehmlichkeiten, aber gelegentlich gibt es unvorhergesehene Probleme, die auftreten können. Was den Partylärm angeht, so entschuldigen wir uns für alle Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Wir bemühen uns, Störungen auf ein Minimum zu beschränken. Was das Einchecken und die Bezahlung betrifft, so ist es unser Grundsatz, die Zahlung beim Einchecken einzuziehen. Wir verstehen, dass dies manchmal unangenehm sein kann, aber es hilft uns, einen effizienten Check-in-Prozess zu gewährleisten. Schließlich möchten wir nicht, dass unsere Gäste das Gefühl haben, eine unerwartete Gebühr zu erhalten. Energiegebühren sind jedoch Teil unseres Geschäftsmodells und helfen uns, ein angenehmes Hotelerlebnis für alle Gäste zu gewährleisten. Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Bedenken vorgetragen haben, damit wir uns kontinuierlich damit befassen können, um die Qualität unserer Dienstleistungen und Gastfreundschaftsangebote zu verbessern. Herzliche Grüße, Ihr Tom Cudok Geschäftsführender Direktor