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Tanja (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2021 • 1 Woche • Strand
Pool und Meer top - der Rest Flop
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Wasserpark und tolle Badebucht sind leider das Einzige, was für das Hotel spricht. Als Badeurlaub mit Kindern toll, aber beim Rest darf man keine Ansprüche haben. Schlechtes Essen, schlechter Service.


Zimmer
  • Eher gut
  • Glückssache, unsere Zimmer waren glücklicherweise absolut i.O., es gibt aber leider auch andere Beispiele


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Frühstücksbuffet ist ok Unterstes Kantinenniveau beim Abendessen. Pizza beim Pool Restaurant schmeckt sehr gut. Aber eine Woche Pizza, die man extra bezahlen muss, kann nicht das Highlight des Halbpension Urlaubs sein ... Essen für die Kids Mittags beim Wasserpark ist inkl, jedoch so schlecht, dass man den Kindern im Pool Restaurant oder außerhalb vom Hotel was anderes kaufen muss. Eine einzige Zapfstation für die Kindergetränke, die inkl. sind von 11-18 Uhr: stilles Wasser, Orangensirup und Apfelsirup. Grundsätzlich lange Schlange, da wie gesagt nur 1 Station für das ganze Hotel.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Personal an der Rezeption hat keine Ahnung. Beim Wechseln der Poolhandtücher wartet man öfter mal 30-40 min; keiner kann Auskunft geben wann wieder jemand vom Personal kommt; wenn er dann kommt kann es gut sein, dass man keine Handtücher mehr bekommt und einfach morgen wieder kommen soll. Beschwerden zeigen keine Wirkung.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Hier in der Gegend der schönste Strandabschnitt, an den anderen Stellen nur Kies oder Steine. Man kann sehr weit ins Meer gehen, super für Kinder. Toller Sand, tolles Wasser.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Wasserpark Große Wasserrutschen Kidsclubs (keine Erfahrung) Tischtennis Schach / Dame Kleines Casiono für Kids


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im August 2021
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Tanja
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Tanja, Dank, dass Sie sich für das Hotel Sol Garden Istra for Plava Laguna für Ihren Urlaub entschieden haben. Vielen Dank für all Ihre Komplimente und netten Worte, sowie Ihre konstruktiven kommentare. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist unsere größte Belohnung und alle Kommentare helfen uns, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit allen unseren Dienstleistungen und Angeboten nicht komplete zufrieden waren. Wir möchten uns für alle Unannehmlichkeiten entschuldigen, die während Ihres Aufenthalts aufgetreten, und es tut uns sehr leid, dass Sie mit unseren Dienstleistungen und Angeboten nicht zufrieden waren. Gegeben Ihren kommentare, für Ihren nächsten Urlaub laden wir Sie ein, zwischen einem anderes von unserer vielen Hotels und Resorts in Umag, Porec oder Rijeka zu wählen, um Ihren Urlaub noch zufriedenstellender zu gestalten. Grüße aus Umag, Mario Migles General Manager

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