Hotel Grüner Baum

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Restaurant, das Frühstück sowie der Service im gastronomischen Bereich so positiv in Erinnerung geblieben sind – Ihr Lob geben wir mit großer Freude an unser Küchenteam und den Service weiter. Gleichzeitig möchten wir uns für die Punkte entschuldigen, bei denen wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten: *Ihre Reservierung hätte selbstverständlich korrekt eingebucht sein müssen – wir werden intern klären, wie es hier zu Unstimmigkeiten kam. *Dass Sie beim Check-in nicht über die Münze für den Parkplatz sowie die Anfrage zur Nutzung der Sauna informiert wurden, tut uns leid. Hier werden wir unsere Gästeinformationen und Abläufe an der Rezeption nochmals verbessern, damit wichtige Hinweise klar und rechtzeitig kommuniziert werden. *Bezüglich der Relaxliegen im Saunabereich und der fehlenden Tee- oder Wasserstation verstehen wir Ihre Rückmeldung gut. Wir prüfen derzeit Möglichkeiten, den Komfort im Ruheraum weiter zu verbessern. Was die Economy-Zimmer betrifft: Diese sind bewusst kompakter gehalten und entsprechen dem, was in der gebuchten Kategorie beschrieben ist – inklusive Badewanne statt Dusche und begrenztem Platzangebot. Gerne bieten wir Upgrades auf geräumigere Zimmerkategorien mit begehbarer Dusche, größerem Bett und Balkon an – je nach Verfügbarkeit. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback – es hilft uns, unseren Service gezielt weiterzuentwickeln. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt in einer höheren Zimmerkategorie mit optimierten Abläufen erneut begrüßen zu dürfen. Team Grüner Baum