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Gesa (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • April 2014 • 1-3 Tage • Sonstige
Nicht noch einmal - Preis passt nicht zu nur 3*
2,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Einmal und nie wieder. Im Rahmen eines Familientreffens sind wir diesmal statt im 4 Jahreszeiten im Hotel Gutenberger untergekommen. Habe extra ein "comfort Zimmer" gebucht. Von diesem Zimmer (208) waren wir total enttäuscht: altes Holzbett ohne Lattenrost - unter der Matratze lediglich ein Holzbrett ... und alles quitschte ... Zwischen Bett und Wand waren höchstens 20 cm Platz. Alles andere als ein großzügiger Raum für den man gerne einen Preisaufschlag bezahlt. Den Mini-Fernseher konnte man von der linken Bettseite aus überhaupt nicht sehen, da er viel zu niedrig auf dem seitlichen Tisch stand. Rundherum ums Fenster wedelten noch Kreppbandklebestreifen ... hatte man nach dem Anstrich anscheinend vergessen. Ziemlich viel Staub auf dem Deckenleuchter. Flur und Badezimmer waren groß genug. Bemängeln müssen wir allerdings dass es für 2 Personen nur 1 kleines und 1 großes Handtuch gab. Und lediglich eine angefangene Rolle Toilettenpapier. Auf Nachfrage hin, haben wir am 2ten Tag dann noch ein 2tes Handtuch und neues Toilettenpapier erhalten. Als wir an der Rezeption nachfragten, ob das wirklich ein comfort-Zimmer sei, wurde dieses bejaht. Im 2ten Stock gäbe es nur comfort-Zimmer. Unseres wäre 20 m² groß. Laut Internet fängt die Kategorie allerdings erst bei 28 m² an. Wir fühlten uns wirklich auf den Arm genommen. Der Weg vom Eingang bis hin zum Zimmer führt über verwinkelte Gänge und 3 extrem laute Zwischentüren. Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt nicht wirklich und wir werden beim nächsten Familientreffen sicherlich wieder ins 4 Jahreszeiten gehen. Schade ....


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im April 2014
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Gesa
    Alter:41-45
    Bewertungen:6
    Kommentar des Hoteliers

    Guten Tag Frau S., vielen Dank für die Mühe, uns zu bewerten. ehrlich gesagt sind wir nicht sehr verwundert, sich an dieser Stelle zu äußern, da wir Ihrem Wunsch leider nicht entsprechen konnten, aus familiären Gründen die getätigte Buchung kostenfrei zu stornieren. Die Buchung stand vermutlich von Anfang an unter keinem guten Stern, von all den "Mängeln", die Sie hier aufzeigen, wußten Sie bei Anreise noch nichts und waren zu diesem Zeitpunkt schon sehr "kritisch...." Schade, wir wünschen Ihnen dennoch alles Gute. Hotel Gutenberger Lübeck