Hotel H10 Suites Lanzarote Gardens

Sehr geehrter Rainer, vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback. Wir haben Ihre Anmerkungen sorgfältig zur Kenntnis genommen und möchten uns bei Ihnen bedanken, dass Sie uns die Gelegenheit geben, unser Angebot zu reflektieren. Wir bedauern, dass Sie bezüglich der Ausstattung am Strand (Liegen und Sonnenschirme) irreführende Informationen vorgefunden haben. Es ist uns bewusst, dass dies nicht den Erwartungen entspricht, und wir werden umgehend die notwendigen Schritte einleiten, um die Online-Darstellung zu korrigieren. Ihre Beobachtung zur Wassersituation – dass die große Zahl an Surfern das Badeerlebnis beeinflusst – ist für uns sehr wertvoll. Wir werden dies intern prüfen, um künftig bessere Empfehlungen für unsere Gäste bereitzustellen. Es freut uns zu hören, dass Sie das Hotel und unsere Animationsangebote grundsätzlich positiv wahrgenommen haben. Ihre Anmerkung zur internationalen Gästestruktur, insbesondere zur hohen Zahl britischer Gäste, ist wichtig für uns. Wir werden prüfen, wie wir diese Information in unseren Kommunikationskanälen transparenter machen können. Ihr Feedback ist entscheidend für die kontinuierliche Verbesserung unseres Service. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unseren Verbesserungen überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Bentejui Artiles Stellvertretender Direktor