Hotel H10 Suites Lanzarote Gardens

Nicht das was wir nach den zahlreichen guten Bewertungen erwartet haben! :-( Nach einem Wechsel in ein anderes Hotel haben wir dann doch noch einen schönen Urlaub verbracht :-)

Wir und eine befreundete Familie, die zeitgleich mit uns in der Anlage war, hatten leider großes Pech mit den Zimmern. Wir hatten eine Suite mit zwei Zimmern und kleiner Küchenzeile und sie einen - sehr geräumigen - Bungalow. Beide Zimmer waren unsauber: unschöne Flecken auf dem Schlafsofa&den Vorhängen, Haare von den Leuten vor uns im Bad, verschmutzter Toilettendeckel, der Putz bröckelte von der Decke, irgendetwas ausgelaufenes im Regal was erst entfernt wurde als ich mit einem Zettel darauf hinwies, einer der Wasserkocher war nicht zu benutzen weil er dermaßen verkalkt war, heruntergekommene Duschamaturen obwohl wir angeblich ein renoviertes Zimmer hatten und nicht zuletzt der Boden, bei dem man ganz dreckige Füße hatte nachdem man barfuß durchs Zimmer gelaufen war (Es wird zwar gewischt aber nur schnell und oberflächlich und der Dreck wird mit Habdfegern weg gemacht, was ziemlich uneffektiv ist). Am schlimmsten aber war der Schimmel in beiden Zimmern. Das war für uns, neben ein paar weiteren Punkten, der Grund warum wir das Hotel letztendlich verlassen und in ein anderes gewechselt haben. Ich muss dazu sagen, dass man im Hotel schnell reagiert hat und viele der Mängel sofort behoben wurden als wir uns beschwert haben. Zusätzlich hatten wir ein Entschuldigungsschreiben samt Wein und Schokolade auf dem Zimmer stehen. Man war also bemüht uns zufrieden zu stellen.

Das Restaurant und das Essen hat uns fast noch mehr enttäuscht als die Zimmer! Dass es durch die vielen Kinder sehr laut und wuselig ist beim Essen war uns vorher klar und ist nicht der Grund unserer schlechten Bewertung, das kennen wir aus anderen Familienhotels auch, wobei sich hier alle auf engstem Raum zusammenfinden und es insgesamt einfach zu klein ist. Positiv anzumerken ist das Kinderbuffet und der Maltisch der davor steht. Sehr schade ist, dass man nicht draußen sitzen und essen kann. Die Auswahl und die Qualität der Speisen ist enttäuschend. Die Salatbar hat uns überhaupt nicht angesprochen, braune Salatblätter, das meiste aus der Dose und nicht frisch, eigenartiger Geruch wenn man sich über die Schüsseln beugt. In den 3 Tagen in denen wir da waren gab es im Prinzip immer das Gleiche. Wir hätten nicht gewusst was wir uns noch aussuchen sollten wären wir die vollen 13 Tage da geblieben! Sehr unglücklich fanden wir, dass die Kapazitäten des Restaurants für alle Gäste beim Abendessen nicht ausreichten! Das haben wir zuvor noch nicht erlebt, dass wir uns in eine Schlange einreihen und warten müssen bis ein Tisch frei wird!!!

Wir können uns den vielen positiven Bewertungen hinsichtlich des netten Personals leider nicht anschließen. Wir erlebten bei unserem kurzen Aufenthalt ungeduldige und eher gestresste Mitarbeiter, viele wichen den Blicken aus, anstatt einem freundlich zu begegnen, sowohl im Restaurant als auch generell in der Anlage inkl. dem Reinigungspersonal. Am schlimmsten fand ich die asiatische Mitarbeiterin an der Poolbar, die sehr ungeduldig und unfreundlich zu Kindern (nicht nur unseren!) war! Wie oben erwähnt wurde an der Rezeption mit unseren Beschwerden bzgl. des Zimmers aber professionell und freundlich umgegangen.

Angenehm kurzer Transfer vom Flughafen. Das Meer kann man von der Anlage aus nicht sehen. Der Strand in der Nähe hat uns nicht überzeugt, da können wir auch ans Meer in Holland fahren ;-)

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Pools waren schön, aber leider zu kalt. Das Highlight für die Kinder war das Hotelmaskottchen Daisy. Die Kinderdisco war auch schön gemacht. Die Shows entsprachen nicht unserem Geschmack und dem was wir in anderen Hotels zuvor erlebt haben, aber die Akteure haben sich viel Mühe gegeben. Sehr viele Engländer, wenige deutsche Gäste zu unserer Zeit und auch wenig deutsch sprechendes Personal. Übrigens sind wir nicht die Einzigen die enttäuscht vom Hotel sind, auf dem Rückflug suchten zwei Familien von sich aus das Gespräch mit uns und beschwerten sich über genau die selben Punkte und wir bekamen im Hotel von einer weiteren Familie mit, die einen Hotelwechsel anstrebte.