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Michael (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2023 • 1-3 Tage • Sonstige
Grosse Vorfreude, total enttäuscht
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Die Rezeption ist sehr schlecht zu finden. Beim Check- In glänzt das Personal mit Unhöflichkeit, Unfreundlichkeit, zeigt keine Hilfsbereitschaft bei Fragen, Informationen zur Umgebung Fehlanzeige. Alles nach Schema F. Das Hotelambiente ist absolut lieblos gestaltet, den Biergarten möchte man so nicht betreten. Das Abendessen bei Halbpension lässt alle Wünsche offen, ist absolut kein kulinarischer Genuss. Auch beim Frühstücksbüffet ist noch viel Luft nach oben. Die Betten sind sehr weich, Pluspunkt ist das große Zimmer. Die Saunanutzung muss vorher angemeldet werden. Der Pool ist ok, mehr aber auch nicht. Die Hotelumgebung glänz mit Bauruinen. Einkehrmöglichkeiten beim Wandern sind ebenfalls Fehlanzeige, ein Cafe in der Nähe schliesst um 17.00 Uhr. Das Hotel hätte Potential, doch so leider nicht.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Nach Reklamation haben wir ein Balkonzimmer bekommen. Zimmergrösse ist durchaus positiv, das Bett für mich persönlich viel zu weich und durchgelegen. TV hatte nur Ton, kein Bild.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Frühstück durchschnittlicher Standard, viel Luft nach oben. Z.B. kein Bacon, Würstchen etc. zum Rührei. Menü am Abend ohne Kommentar, die meisten Gäste bestellten a la Carte, trotz Halbpension.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Zweiter Zimmerschlüssel nicht möglich... Personal weder zuvorkommend, noch freundlich. Antwort auf Fragen: " steht alles auf dem Zettel" Um 22.00 Uhr ist Schicht im Schacht, ab auf's Zimmer, der Laden wird dicht gemacht, alles abgeschlossen.


    Lage & Umgebung
  • Sehr schlecht
  • Direkt an der Selketal- Dampfeisenbahn (Nostalgie par Excelance)... Ansonsten tote Hose, Pkw Nutzung immer erforderlich. Nach 4 Std. Anreise, Enttäuschung pur. Auch der nahe gelegene Ort Harzgrode ist leider ohne Highlight, der Internetauftritt der Gemeinde total überzogen.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Wandern, Wandern, Wandern oder Dampfeisenbahn. Ansonsten min.20 km mit dem Pkw...


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im August 2023
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Michael
    Alter:51-55
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Vielen Dank, dass Sie sich für Ihren Urlaub im Hotel Habichtstein entschieden haben und sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass die Zimmergröße Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir sind überrascht Ihre negativen Kommentare zu unseren Mitarbeitern der Rezeption zu lesen, da dies für die meisten unserer Gäste eine unserer Stärken ist. Wir möchten Ihnen versichern, dass alle Kommentare unserer Gäste nicht nur respektiert, sondern vor allem im Rahmen unseres kontinuierlichen und systematischen Verbesserungsprozesses ernsthaft berücksichtigt werden. Wir hoffen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, falls Ihre Zukunftspläne Sie wiederin den Harz führen. Mit freundlichen Grüßen aus Alexisbad,