Hotel Hafen Hamburg

Lieber Andreas, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu hinterlassen. Es freut uns, dass Sie unser Hotel und das Personal positiv bewerten konnten – das bedeutet uns viel. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt aufgrund der fehlenden Klimaanlage nicht ganz Ihren Erwartungen entsprach. Wir verstehen, dass dies in den heißen Sommermonaten unangenehm sein kann. Um unseren Gästen dennoch den bestmöglichen Komfort zu bieten, steht unser Team jederzeit bereit, um Ihnen ein möglichst kühles und angenehmes Zimmer zuzuweisen. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir eine optimale Lösung für Sie finden können. Alternativ möchten wir Sie darauf hinweisen, dass unser Schwesternhotel, das Empire Riverside Hotel, über ausschließlich klimatisierte Zimmer verfügt und ebenfalls nur wenige Gehminuten von unserem Haus entfernt ist. Gerne unterstützen wir Sie bei der Buchung und Planung eines Aufenthalts dort. Wir hoffen, dass wir dennoch die Gelegenheit haben, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt bieten zu können. Herzliche Grüße, Ihre Nathalie vom Guest Relations Team