Hotel Heiderose

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Zeit und Mühe hier Ihre Kritik zu äußern. Es tut uns leid, dass Sie uns mit solch unschönen Erinnerungen verlassen haben und dass Sie nicht genug Vertrauen zu uns hatten, uns all Ihre Beobachtungen persönlich oder in unserer „Lob und Tadel Box“ mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Sie Kritik an unserem Frühstücksbuffet hatten. Unsere Auswahl auf unserem Frühstücksbuffet ist unserer Meinung nach gut und umfangreich und wir hören dazu meist nur Lob von unseren Gästen. Es gibt eine Auswahl an jeden Tag frischen, echten Bäcker-Brötchen (Schnittbrötchen und Körnerbrötchen) und verschiedenen Broten, Butter, Margarine, Quark, verschiedene Sorten Marmelade, Honig, frischer Obstsalat, verschiedene Müsli, Trockenobst, Milch, Saft, Wasser, Lachs, eine Käseauswahl mit Schnittkäsen und Weichkäsen, sowie Schinken, Schnittwurst und Streichwurst, ebenso gibt es gekochte Eier und auf Wunsch auf Rühr- oder Spiegeleier. Wir verstehen auch Ihren Unmut über Fliegen und Spinnen in unserem Haus. Gerade im Treppenhaus, in dem die Dachfenster ständig geöffnet sind finden sich immer wieder Tiere ein, obwohl dort regelmäßig gereinigt und staubgewischt wird auch die Spinnennetze entfernt werden. Die unmittelbare Lage an der Heidefläche, am Dorf- und Waldrand, die Nähe zum Pferdestall, all das führt dazu dass diese Tiere hier vorkommen, doch seien Sie versichert, dass wir täglich saugen, staubwischen und auch Fliegengitter vor all unseren Zimmerfenstern haben. Bitte entschuldigen Sie zudem die nicht zufriedenstellende Sauberkeit in Ihrem Zimmer. Dies darf natürlich nicht sein und wurde in unserem Haus auch detailliert besprochen und gibt hoffentlich zukünftig keinen Anhaltspunkt für weitere Kritik. Wir versichern Ihnen, dass wir laufend dabei sind zu renovieren, es jedoch nötig ist mit „Großinvestitionen“ umsichtig zu sein, da wir ein kleines privates Familienhotel sind und „Trends“ immer schnelllebiger werden, so dass man einfach nicht jedem Trend unmittelbar folgen kann. Im Winter 2013/2014 werden wir jedoch einen Bereich unseres Hotels umfassend renovieren und erneuern, worüber wir uns sehr freuen. Wir danken Ihnen für Ihre Mühen und Ihre geäußerte Kritik und versichern Ihnen, dass wir uns diese persönlich sehr zu Herzen nehmen.