Hotel Hubertushof

Ich habe mir für vier Nächte den Luxus gegönnt und für mich und meine 10-jährige Tochter ein Doppelzimmer für 1972 Euro gebucht. Ehrlich gesagt fand ich den Betrag bereits bei der Buchung sehr hoch. Ich dachte mir jedoch: Dafür erhältst du bestimmt ein Full-Package-Service der ersten Klasse. Leider habe ich mich darin getäuscht. Das 5-Gänge-Menü am Abend ist sehr speziell zusammengestellt. An drei Abenden gab es als Basis eine Bouillonsuppe mit kleinen Variationen. Beim Hauptgang wurden meist Kartoffeln als Beilage serviert (Gratin, Salzkartoffeln oder Rosmarinkartoffeln) oder teilweise auch gar keine stärkereiche Beilage wie Nudeln oder Reis. Das führte dazu, dass meine Tochter auf der Karte nichts wirklich Passendes fand. Eine Kinderkarte lag nicht bereit, und obwohl ich auf der Menükarte mehrere Gänge gestrichen hatte, wurde mir kein Kindermenü angeboten. Kurz gesagt: Meine Tochter hat sich während unseres Aufenthalts am Abend hauptsächlich von Brot ernährt. Inzwischen habe ich auf der Webseite gesehen, dass dort steht, ein Kindermenü sei auf Anfrage erhältlich. Ehrlich gesagt finde ich es bei einem 4-Sterne-Hotel dieser Preisklasse schon bemerkenswert, dass man ein Kindermenü überhaupt aktiv anfragen muss und es nicht selbstverständlich angeboten wird – insbesondere dann, wenn offensichtlich ein Kind mit am Tisch sitzt. Beim Frühstücksbuffet gab es an einem Tag Waffeln. Als meine Tochter diese am nächsten Morgen wieder bestellen wollte, hiess es: „Madame, es gibt jeden Tag etwas anderes.“ Somit gab es leider keine Waffeln mehr. Ansonsten ist das Frühstücksbuffet solide und bietet das Übliche: Brot und Brötchen, Butter, aufgeschnittene Früchte, Joghurt bzw. Birchermüesli, Konfitüren, Aufschnitt und Lachs, Frischkäse, verschiedene Flocken und Dörrfrüchte sowie warme Speisen wie Würste und Rührei. Zusätzlich gab es jeweils entweder Griessbrei, Waffeln oder Pancakes. Leider fehlten frisch gepresste Säfte, etwa Orangensaft oder Smoothies – diese muss man sich vom Automaten holen. Omeletten oder Spiegeleier kann man separat bestellen. Ein echtes Highlight am Buffet war die frische Honigwabe, die uns positiv überrascht hat. Leider sprechen nicht alle Mitarbeitenden gut Deutsch. Es ist daher von Vorteil, wenn man Englisch spricht, ansonsten muss man sich mit Anliegen an die Rezeption wenden. Wenn man das Zimmer an einem oder mehreren Tagen nicht reinigen lässt, erhält man pro Person und Tag ein Gratisgetränk. Zunächst wurde mir auch mitgeteilt, dass die Säfte tagsüber kostenlos seien. Als wir jedoch um etwa 16 Uhr zum Gebäck kamen, war die Saftbar geschlossen. Offensichtlich hatte ich diese Information falsch verstanden. Kurz gesagt: Alle Getränke – ausser beim Frühstück – sind kostenpflichtig, auch für Kinder. Auch im Wellnessbereich stimmen die Angaben auf der Webseite nicht ganz mit dem überein, was man tatsächlich vorfindet. Dort werden Tees, Quell- bzw. Granderwasser sowie Trockenfrüchte erwähnt. Vor Ort habe ich jedoch weder Tee noch Trockenfrüchte gesehen. Es gibt lediglich einen Hahn, aus dem man Wasser herauslassen kann. Als ich am Abreisetag meinen Unmut äusserte, hiess es verständlicherweise, dass ich dieses Angebot so gebucht hätte. Kinder kosten im Zimmer und beim Essen gleich viel wie Erwachsene. Man meinte jedoch, ich hätte während des Aufenthalts mehr nachfragen oder mich melden sollen. Kulanzhalber erhielt ich dann eine Gutschrift von 20 Euro pro Tag für das Abendessen. Dennoch finde ich, dass rund 500 Euro pro Tag für mich und mein Kind in keinem Verhältnis zum gebotenen Service und Angebot stehen. Das ist meiner Meinung nach deutlich zu teuer. Auch ein Pool sowie Ski-in/Ski-out können diesen Preisunterschied nicht wettmachen. Der Pool ist übrigens mit fast 30° angeschrieben. Das Verhalten vieler Gäste lässt jedoch eher darauf schliessen, dass die tatsächliche Temperatur unter dem Wohlfühlbereich liegt. Entsprechend war der Pool selten stark besucht – gut für diejenigen, die keine „Gfrörlis“ sind. Ja, ich hätte sicherlich mehr nachfragen können. Bei einem 4-Sterne-Hotel mit einem derart hohen Preis für eine Erwachsene und ein Kind erwarte ich jedoch einen gewissen Komfort und Service, der selbstverständlich sein sollte. Da dieser nicht vorhanden war bzw. nicht aktiv angeboten wurde, kam es mir nicht in den Sinn, danach zu fragen. Insgesamt bleibt für mich der Eindruck, dass Preis und Leistung hier nicht zusammenpassen. Bei einem Hotel dieser Kategorie und in dieser Preisklasse hätte ich deutlich mehr Service, Transparenz und Gastfreundschaft erwartet.

Bester Service

• Rezeption

Alter der Kinder

• 6 - 11

Beliebt bei Kindern

• Pool

Beliebte Aktivitäten

• Sport

Beliebte Sportarten

• Wintersport