Aus Deutschland- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Wir sind mit drei Personen als Familie angereist, es wurden ein Doppelzimmer und ein Einzelzimmer gebucht. Das Einzelzimmer war genau so teuer, wie das Doppelzimmer. Leider wurde mir das Einzelzimmer in einem anderen Haus zugewiesen, auf Anfrage bekam ich nur die Antwort, sie können ja telefonieren! Das fand ich richtig schlecht! Die Rezeption war oft unterbesetzt und dadurch lange Wartezeiten. Das Einzelzimmer befand sich zudem nicht im Holiday Inn sondern im preiswerteren Hotel nebenan. Die Zimmer wurden lange im Voraus gebucht, ca. 4 Monate. Das Zimmer lag zur 11 spurigen Strasse hin, dementsprechend war der Lärmpegel! Es war 29 Grad, und in dem Zimmer war keine Klimaanlage, aber im Doppelzimmer, zum gleichen Preis war eine vorhanden. Ich finde, wenn man schon den gleichen Preis für ein Einzelzimmer bezahlt, dann sollte es auch entsprechenden Standard haben.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersSchlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im August 2014 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Stefanie |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 3 |
Liebe Stefanie, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Sie haben zwei Zimmer unserer Standard-Kategorie gebucht. Die Zimmer der Standard Kategorie verfügen leider nicht über eine Klimaanlage. Dies können Sie auch der Beschreibung auf unserer Internetseite entnehmen. Da Sie bei Anreise anmerkten, dass eines der Zimmer ein Raucherzimmer sein sollte, haben wir diesem Wunsch entsprochen und Ihnen für dieses Zimmer ein kostenfreies Upgrade in ein Raucherzimmer der Kategorie Standard-plus gewährt. Die unterschiedlichen Zimmerkategorien liegen nicht in einem gemeinsamen Gebäudeteil. Seien Sie jedoch versichert, dass auch das von Ihnen gebuchte Standardzimmer in unserem 4* Holiday Inn Hamburg liegt, jedoch eben nicht in unserem Hauptturm. Die Straße vor unserem Hotel ist eine mehrspurige innerstädtische Straße mit einer Geschwindigkeitsbeschränkung von 60 km/h. Mit besten Grüßen aus Hamburg, Daniela Gorres (Guest Relations Manager)
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