Die Anlage ist schön aber insgesamt ist die Sauberkeit nicht angemessen. Auf keinen Fall verdient das Hotel 5 Sterne. Hatten schon oft 3 Sterne Hotels in den alles besser war. Auch der Service ist nicht wie gewünscht.
- ZimmergrößeEher schlecht
- SchlafqualitätEher gut
- SauberkeitEher schlecht
Das Mobiliar ist in die Jahre gekommen und abgewohnt. Bei der Ankunft war in den Schränken Sand und Steine. Das Bad hat Schimmel in den Fugen und die Ecken sind insgesamt schmutzig. Die Reinigung erfolgt alle 2-3 Tage. (Toilettenpapier muss in einen Mülleimer und nach 2 Tagen riecht dies) wir konnten zuschauen wie gereinigt wird, in 3 Minuten war alles fertig. Die Kopfkissen wurden auf den Boden gelegt und dann zurück ins Bett. Die Wanne und rund um das Waschbecken wurde 2 Wochen nicht gereinigt. Unsere badutensilien wurden nicht verschoben. Auch wurde die Toilette nicht richtig gereinigt und nach Toilettenpapier musste man fragen.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Urlauber |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Gast "Urlauber", wir bedauern sehr, dass wir ihre Erwartungen nicht erfuellen konnten und entschuldigen uns fuer etwaige Unannehmlichkeiten. Ihre Rueckmeldung bezueglich der Sauberkeit und des Services nehmen wir ernst und haben die betroffenen Abteilungen ueber ihr Feedback informiert, denn unser Team arbeitet kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern und zu optimieren um den hohen Standards gerecht zu werden. Wir danken Ihnen fuer Ihr Feedback und werden dies intern auch besprechen. Wir hoffen, dass sie uns in Zukunft erneut die Moeglichkeit geben, sie von unserem Service zu ueberzeugen. Mit freundlichen Gruessen Das Kouros Palace Team
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