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Peter (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Mai 2018 • 1-3 Tage • Sonstige
Zehren von vergangenen Glanzzeiten geht selten gut
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Vorab: Ich reise viel und dies ist meine erste Bewertung, da ich solche Mängel bisher noch nicht erlebt habe. Das Hotel liegt am Ortrand von Bad Bergzabern an einem sehr schön angelegten Kurpark mit einer gepflegten Minigolfanlage. Von außen sieht es nach einem guten Mittelklassehotel aus, aber schon der Treppenaufgang im Foyer lässt schlimmeres erahnen.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Die Zimmer (wie auf den Bildern zu sehen) entsprechen längst vergangenen Glanzzeiten des Hotels. An der Rezeption als sehr schöne Zimmer beworben offenbarte sich in den Zimmern selbst ein ganz anderes Bild! Der Blick richtete sich zunächst auf den relativ neuen Laminatboden und die an der Wand angeschriebenen Sprüche - Wahnsinn was diese kleinen Maßnahmen bewirken. Die restliche Einrichtung in dunkler Holzoptik mit zahlreichen Spuren von längst vergangener Zeit würden Viele dem Sperrmüll mitgeben. Die Wände waren schmutzig und verschrammt, die Möbel hatten sehr heftige Abnutzungserscheinungen und der Staub auf Boden und Ablagen war nicht zu übersehen. Das negative Highlight war aber das Bad. Neben einem Style der 80er, den wir durchaus akzeptiert hätten, gab es katastrophale hygienische Mängel. Neben eingetrockneten Urinspritzern auf der Toilettenbrille waren auch Bremsspuren im Abfluss zu erkennen. Bei Beanstandung dieses Zustandes wurde uns mehrfach gesagt, dass die Hausmädchen das Haus gerade verlassen hätten. Durch Sturbleiben unsererseits wurde versucht die Zimmermädchen nochmal anzurufen, jedoch ohne Erfolg. Da wir ein kleines Kind zu Bett bringen mussten und die Schlafenszeit anstand, der Hotelier nicht in der Lage war den Mangel selbst zu beheben schritten wir selbst zur Tat und putzten mit einem mitgebrachten Hygieneset die Toilette und die Toilettenbürste. Auch die Kinderportion Essen im Restaurant (welche sehr lecker war) änderte nichts an unserem ersten Eindruck. Wenn auch selten beachtet, haben insbesondere transparent visualisierte und aktuell gehaltene Fluchtpläne eine äußerst wichtige sicherheitstechnische Funktion. Die hier ausgehängten Fluchtpläne lauteten auf einen alten Namen des Hotels. Die Zimmernummern entsprachen nicht den aktuell vergebenen, was die Orientierung in einer Gefahrensituation zusätzlich erschwert. Dieser Mangel spielt mit Menschenleben und ist definitiv nicht hinnehmbar. Die Matratzen scheinen noch die Erstausstattung zu sein. Man schläft unmittelbar auf dem Lattenrost. Die Bettbezüge waren zwar gewaschen, mit diesen Flecken würden diese aber zu Hause in die Tonne wandern. Eklig!


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das Essen war okay. Es gab keine Beanstandungen aber auch keine Freudensprünge. Die kleine Karte spricht für Frische. Zur aktuellen Zeit in der Pfalz haben wir Spargelgerichte vermisst. Die Soßen scheinen frisch zubereitet. Das Restaurant war modern und schön eingerichtet. Auch die Terrasse lädt zum verweilen ein. Ein Staubsauger im Restaurant schadet aber nicht.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Der Service war geprägt von Unwissenheit und Laiendarstellern. Zwei sehr junge Angestellte im Service haben gezeigt, was die Aussage "stets bemüht" in einem Arbeitszeugnis aussagt. Die Aufnahme der Bestellungen erfolgte schriftlich in Wortlaut, die Wartezeit auf Getränke betrug nicht selten deutlich länger als 45!!! Minuten oder wurden gänzlich vergessen, wenn auch immer wieder nachgefragt wurde was denn nochmal bestellt wurde. Die Gerichte waren nicht bekannt: "Ich habe hier ein Essen, weiß nicht was es ist, aber wer bekommt es denn?" - Es handelte sich um ein gewöhnliches Rumpsteak. Als nach einem Campari Soda gefragt wurde, wurde dieser vom Hotelier abgelehnt mit dem Verweis es gäbe nur Campari Orange?! Nach Erläuterung wurde dem Wunsch dann allerdings doch nachgegeben. Das Abräumen erfolgte nur nach Aufforderung durch die Gäste. Bei der Rechnungsbegleichung war ein Splitting wie gewünscht relativ harsch zurückgewiesen worden. Ein Lösungsorientierter Ansatz und Dialog war nicht möglich. Vermutlich auch aus Wissenslücken beim Bedienen des Kassensystems. Der Hotelier war auch hier stets bemüht uns bei Laune zu halten, was er bedingt schaffte.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Die Therme von Bad Bergzabern, zu denen der Eintritt als Hotelgast frei ist, sind fußläufig erreichbar (300m). Die Innenstadt ist etwa 1000m entfernt. Durch die schöne ruhige Lage am Ortsrand unmittelbar am Kurpark ist das aber verkraftbar, wenn nicht sogar gewünscht. Ein Ausflug nach Landau oder der Burg Berwartstein bieten sich an.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Freier Eintritt in die Therme sowie ein schöner Minigolfplatz direkt am Hotel. Der Fitness- und Wellnessbereich wurde nicht genutzt und kann daher nicht bewertet werden.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Mehr Bilder(3)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Mai 2018
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Peter
    Alter:26-30
    Bewertungen:4