Grundsätzlich ist das Hotel gut, die Servicemitarbeiter sind sehr freundlich, doch insgesamt zu zurückhaltend und nicht ausreichend für ein Hotel dieser Kategorie. Die Sprachbarriere verhindert jegliche längere Unterhaltung, was das ganze leider nicht besser macht. Das Frühstück ist sehr gut und der Wellnessbereich sehr schön gestaltet.
Kellner waren zwar vor Ort, für Bestellungen von Getränken musste man jedoch direkt an die Bar gehen. Wir wurden kein einziges Mal am Tisch gefragt, Eigeninitiative war nicht vorhanden. In einem 4 Sterne Hotel erwartet man sich durchaus mehr Aufmerksamkeit im Service!
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Liebe Nermin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu teilen. Es tut mir leid zu hören, dass unser Service während Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden unser Team dahingehend sensibilisieren, dass Gäste proaktiver betreut werden – insbesondere bei Bestellungen am Tisch. Schön zu lesen, dass Ihnen unser Frühstück und der Wellnessbereich gefallen haben. Wir hoffen, dass wir bei einem nächsten Aufenthalt die Gelegenheit bekommen, Sie von unserem vollen Servicepotenzial zu überzeugen. Herzliche Grüße Wolfgang Hinteregger
