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Roland(51-55)Deutschland
16 Bewertungen
Vor 10 Jahren • Verreist als Familie im Oktober 2015
Schönes Hotel, im Herbst wenige Optionen drumrum
4,8 / 6

  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir waren als Familie mit drei Kindern hier (alles Mädchen 10, 11, 15 Jahre alt). Das Hotel insgesamt hat uns gefallen. Das Essen (All Inclusive, ohne alkohol. Getränke) war immer spitze, auch immer gute Kindergerichte. Frühstück ab 07:30 Uhr mit allem drum und dran in Buffetform. Ab 12:00 Uhr und leider nur bis 15:00 Uhr : Suppe, Kaffee und Kuchen. 18:00 Uhr Abendessen, Vorspeise, Hauptgang, Dessert mit Bedienung sowie Salatbüfett und Eis. Die alkoholfreien Getränke waren an den Getränkestationen im Restaurant sowie im Saunabereich immer vorhanden (Cola, Zitronen-Limonade, Orangen-Limonade, Wasser, Tee). Bier 0,5 l (4,50 Euro) oder Wein 1/8 viel zu teuer. Wir hatten eine komfortable Suite als Geste für die Umbuchung vom Familienhotel Hinteregger wegen Umbau. In der Suite ein Himmelbett mit Flachbild-TV, ein separates leider offenes Zimmer mit Doppelbett, 2 Bäder (1 x Badewanne (Whirlpool) und Waschplatz, 1 x Dusche mit Waschplatz sowie getrennte Toilette), 1 x Aufenthaltsraum mit 1 x Flachbild-TV. 1 x Elektrokamin. Alles sehr geräumig, hell und schön eingerichtet. Das Personal war sehr nett und zuvorkommend. Leider war der Zimmerservice nicht jeden Tag im Zimmer, es wurden nur 2 x die Betten gemacht und nur 1 x gesaugt, obwohl wir an der Rezeption darum gebeten hatten. Manche Gäste, wie unsere Nachbarin mit zwei Hunden, wie auch eine Trinkertruppe über unserer Suite waren nächtens sehr laut, was das Schlafen erschwerte. Auch Beschwerden halfen nichts. Wenn man mit Kindern auf dem Katschberg urlauben möchte, sollte man nicht im Oktober fahren. Leider ist im Oktober fast alles um das Hotel geschlossen. Die einzigste Bergbahn (3-er Sesselbahn) hatte nur Mo., Mi., Fr, offen und da auch nur bei schönem Wetter. Klettergarten, Sommerrodelbahn, einzelne Hütten, Ponyalm, alles zu. Wir hatten leider einige Tage schlechtes Wetter, Regen, Wolken, Nebel usw. Der Saunabereich ist für Erwachsene wohl ansprechend aber da hatten wir in anderen Hotels besseres gesehen. Kinder unter 15 Jahren dürfen gar nicht in die Sauna aber es wurde ein Vormittag als Familiensauna für uns angeboten. Viele Gäste waren spießig bis überheblich, was man im Restaurant merkte. Viele ältere Leute ohne Kinder, welche sich an den Kindern wohl störten. Kinderprogramm nur Kino/Fernsehen, 1 x Kutschfahrt zu wenig. Wir hatten als Familie das "Familienhotel Hinteregger" auf dem Katschberg gebucht und wurden mit unserer Zustimmung auf den Lärchenhof upgegradet, was wohl hochwertiger wäre. Die Mehrkosten trug der Reiseveranstalter Neckemann. Das "Familienhotel Hinteregger" wäre wohl für unsere Kinder besser gewesen, da dort mehr für Kinder versprochen wurde. Wir für uns als Familie aus bürgerlichem Bereich fahren nicht wieder dorthin, da wenig drumrum und alles zu. Der Katschberg ist wohl doch etwas zu abgelegen und für uns zu langweilig. Trotzdem nochmals Danke an das Personal.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Kommentar des Hoteliers

    Liebe Familie, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns im Hotel Lärchenhof so ausführlich zu schildern. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unsere geräumige Suite, die Freundlichkeit unseres Teams sowie die Qualität der Küche besonders positiv erlebt haben. Gerade Familien liegen uns sehr am Herzen, daher geben wir Ihr Lob gerne an unsere Mitarbeiter weiter. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Urlaub nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die eingeschränkten Freizeitmöglichkeiten am Katschberg im Oktober sprechen Sie völlig richtig an – in der Zwischensaison schließen viele Attraktionen wetter- und saisonbedingt früher, worauf wir unsere Gäste künftig noch deutlicher hinweisen möchten, damit die Reisezeit besser planbar ist. Auch Ihre Hinweise zum Zimmerservice und zur nächtlichen Ruhe nehmen wir sehr ernst. Sauberkeit und Erholung gehören zu den wichtigsten Grundlagen eines gelungenen Aufenthaltes, weshalb wir diese Abläufe intern nochmals besprechen und verbessern werden. Dass Sie ursprünglich unser Familienkonzept erwartet haben und der Aufenthalt im Lärchenhof daher nicht ganz zu Ihren Bedürfnissen gepasst hat, können wir gut nachvollziehen. Trotz Upgrade ersetzt ein anderes Haus natürlich nicht immer die gewünschte Ausrichtung – umso mehr danken wir Ihnen für Ihr Verständnis vor Ort. Wir würden uns freuen, Sie vielleicht zu einer passenderen Jahreszeit wieder einmal begrüßen zu dürfen – dann mit mehr geöffneten Ausflugszielen und einem runderen Gesamterlebnis für Ihre Familie. Mit herzlichen Grüßen Wolfgang Hinteregger Gastgeber

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