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Stefanie (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • April 2016 • 2 Wochen • Strand
Schade, leider nicht überzeugt.
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Der gezahlte Reisepreis für eine dreiköpfige Familie war günstig, so dass unsere Erwartungen nicht sehr hoch waren. ABER: Wenn die AI-Gäste sich alle (!) Getränke an einer Bar mit nur einer Bedienung abholen müssen, ist das auf Dauer nervig. Da kann man den Angestellten an der Bar für die abweisende Art kaum böse sein. Das Hotel spart dadurch sicherlich kräftig, was den günstigen Preis erklärt. Die Getränkeauswahl an der Bar war recht übersichtlich. Der Sangria und der Hauscocktail schmeckten uns leider nicht. Alles andere war ganz ok. Auffällig war ebenfalls, dass vor Beginn des Mittag- und Abendessens an vielen Tischen des Speiseraumes durch die Angestellten bereits Getränke verteilt wurden, was - wir vermuten - Stammgästen oder auch Trinkgeld zahlenden Gästen die Suche nach einem Tisch und die Getränkebestellung ersparte. Das haben wir bisher in keinem Hotel gesehen. Das Essen war übersichtlich und, bis auf die Salate, nicht wirklich schmackhaft. Beispiele: Fischfilet mit der Konsistenz von Calamaris, Kutteln und jeden Abend gab es Rotkohl und Sauerkraut. Das möchten wir im Spanienurlaub nicht essen. Das Frühstück an sich war ok. Man musste nur pünktlich da sein. Langschläfer hatten auch mal Pech und es gab z. B. keine Brötchen mehr im Korb. Diese wurden auch nicht nachgefüllt. Die Bedienungen hatten wohl auch den Auftrag, die Atmosphäre im Speiseraum auf einem Level zu halten, dass die Gäste ihren Aufenthalt nicht mehr als nötig ausdehnen. Mit großem Wagen bewaffnet wurden die Überbleibsel an verlassenen Tischen und leere Teller an besetzen Tischen in einer sehr störenden Lautstärke eingesammelt. Dazu muss man wissen, dass der Raum nicht wirklich groß ist. Das Personal war bis auf zwei Ausnahmen abweisend. So fühlt man sich nicht willkommen. Wir erwarten nicht viel, aber vielleicht ein Lächeln für unser Kind. Die Essenszeiten waren mit zwei Stunden auch knapp bemessen. Was sicherlich auch dem günstigen AI-Reisepreis geschuldet ist. Das Doppelzimmer ist recht klein, auch für zwei Erwachsene. Das Bad war der Knaller. Sehr ungünstiger Schnitt, so dass man als grosse Person auf der Toilette sitzend mit den Knien die gegenüberliegende Wand berührte. Beim Aufstehen musste man aufpassen, dass man sich nicht den Kopf an einem kleinen Wandregal stieß. Beim Gesichtwaschen am Waschbecken war der Po an der Tür. Wer unter Platzangst leidet, ist hier falsch. Der Balkon war recht klein. Die Anlage aussen war sehr gepflegt. Spielplatz gibt es nicht! Es war lediglich ein kaputtes Plastikhaus mit Rutsche vorhanden, welches aufgrund der Mängel nicht bespielbar war. Der Innenpool in einem gesonderten Gebäude war nicht groß. In dem Raum gab es sonst nichts und es roch übermäßig stark nach Chlor. Nichts zum Wohlfühlen. Abendanimation haben wir nur gehört. Helene Fischer-Songs usw. Ansonsten war das Haus hellhörig, aber das sind viele andere Hotels auch. Die Dame an der Rezeption war die freundlichste Angestellte, die ihren Job scheinbar gerne macht. AI in Spanien ist anders als z. B. in der Türkei. Unter'm Strich ist der Reisepreis für die Leistung vielleicht sogar zu teuer. Mallorca immer wieder, in einem anderen Hotel.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Eher schlecht
  • Sauberkeit
    Sehr gut
  • Ausstattung des Zimmers
    Eher schlecht

Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Schlecht
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Sehr gut
  • Essensauswahl
    Eher schlecht
  • Geschmack
    Eher schlecht

Service
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Schlecht
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Eher schlecht

Familien
  • Kinderbetreuung oder Spielplatz
    Sehr schlecht
  • Familienfreundlichkeit
    Sehr schlecht

Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Sehr gut
  • Restaurants & Bars in der Nähe
    Sehr gut

Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Schlecht

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Pool
  • Zustand & Qualität des Pools
    Sehr gut

Strand
  • Entfernung zum Strand
    Eher gut
  • Qualität des Strandes
    Sehr gut

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Dauer:2 Wochen im April 2016
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Stefanie
Alter:36-40
Bewertungen:2
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Stefanie und Familie, wir bedauern sehr, dass es Ihnen bei uns nicht gefallen hat. Einige Informationen möchten wir Ihnen gern geben. Leider haben Sie nicht direkt vor Ort mit uns gesprochen. Das ist sehr Schade, so können evtl. Unstimmigkeiten oder Missverständnisse direkt geklärt werden. Ihnen als Gast ist nicht geholfen und dem Hotel leider auch nicht. Wir nehmen immer gern konstruktive Vorschläge an. Unser deutsches Buffet gibt es immer, da viele Gäste auch dt. Küche im Urlaub geniessen möchten. Ausschliesslich spanisches Essen werden Sie in keinem Hotel finden. Kutteln sind eine mallorquinische Spezialität und werden am Donnerstag beim mallorquinischem Buffet angeboten. Unsere Essenszeiten von 2h sind absolut ausreichend . Frühstück von 8-10 Uhr und ab 12.30 Uhr gibt es bereits wieder Mittagessen. Abendessen von 19 - 21.00 Uhr Abendanimation bieten wir unseren Gästen 3x pro Woche. Discothek, Live Piano Musik mit Gesang, Flamenco Tanz. Unser Spielplatz befindet sich in unserem Sportclub auf der gegenüberliegenden Strassenseite, wo man auch kostenlos Minigolf spielen kann. Der Indoor Pool ist von Mitte Februar bis 30. April geöffnet und selbstverständlich muss dieser auch gechlort werden. Mit freundlichen Grüssen Hotel Metropolitan Playa