Aus DeutschlandDas Hotel ist wirklich sehr schön und alle Mitarbeiter sind freundlich und bemüht. Aber!! In einem 5 Sterne Hotel und überhaupt in einem Speisesaal haben keine Katzen was zu suchen. Die Katzen springen auf den Tischen herum während die Leute Essen. Sowas darf es nicht geben ! Das Katzenklo sind die Pflanzen im Speisesaal. Wir waren wirklich geschockt. Das ist absolut unhygienisch , ich habe nix gegen Katzen wenn sie draußen im Hotel herum laufen aber im Speisesaal wo die Leute essen geht das garnicht. Das ist leider ein Grund warum ich das Hotel nicht weiter empfehlen kann.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Alter von Kindern: | 6 - 11 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Anna |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrtee Frau Anna, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als schön empfunden haben und dass unser Team einen positiven Eindruck bei Ihnen hinterlassen konnte. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Aufenthalt durch die von Ihnen geschilderten Umstände im Speisesaal beeinträchtigt wurde. Wir nehmen Ihre Rückmeldung bezüglich der Katzen sehr ernst, da die Hygiene und der Komfort unserer Gäste für uns höchste Priorität haben. Bitte seien Sie versichert, dass wir dieses Thema umgehend intern prüfen und geeignete Maßnahmen ergreifen werden, um sicherzustellen, dass sich alle Gäste bei uns rundum wohlfühlen. Es liegt uns fern, jemanden durch solche Vorkommnisse zu verärgern oder zu enttäuschen. Wir danken Ihnen nochmals für Ihren Hinweis – konstruktives Feedback wie Ihres hilft uns, unseren Service stetig zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Miramare Beach Guest Relations Team
