Hotel Miramare Beach

Man könnte das Hotel guten Gewissens weiterempfehlen, wäre da nicht das unmögliche Verhalten des Rezeptionspersonals. Wir hatten 3 Einzelzimmer mit Balkon gebucht. Bei Ankunft wurde uns ein Familienzimmer als Suite angeboten, mit zwei Schlafräumen für alle 3 Personen. Als das von uns abgelehnt wurde, bot man uns ein zusätzliches Zimmer für die dritte Person an, allerdings mit einem Umzug in ein anderes Zimmer am vorletzten Tag. Zusätzlich wurde uns all inclusive und kostenloses Internet angeboten. Nachdem wir dann unmissverständlich klar gemacht hatten, dass wir auf unsere gebuchten Zimmer bestehen, wurden wir für eine Nacht in ein economy Zimmer ohne Balkon unterbracht. Am zweiten Tag konnten wir ann endlich in unsere gebuchten Zimmer umziehen. Nach Beschwerde bei der Reiseleitung von Alltours wurde uns mitgeteilt, dass man das regeln und auf uns zu kommen würde. Am nächsten Tag hatten wir einen Zettel im Zimmer,uns an der Rezeption zu melden. Dort wurde uns dann gesagt, "Ach Sie waren das, die sich beschwert haben, dass sie eine Nacht keinen Balkon hatten. Aber wir hatten ja die Suite angeboten. Haben sie denn unseren Obstkorb erhalten?" Diese Art und Weise ist schon reichlich unverschämt. Wir hatten natürlich keinen Obstkorb, der dann nachgereicht werden sollte, ihn aber bis Abflug nicht gesehen haben. Aber der Satz "Sie hätten ja auch im Queens buchen können" sezte dem Ganzen noch die Krone auf. Wieder wurde uns alles mögliche angeboten, was wir aber erneut abgelehnt haben. Wir haben dann erneut unsere Reiseleiterin aufgesucht. Diese war von dem Verhalten ebenso entsetzt wie wir. Sie hatte in der Zwischenzeit bereits eine Geldgutschrift bei Alltours erwirkt. Die Reiseleiterin von Alltours hat sich sehr bemüht und sich sehr eingesetzt. Das Personal der Rezeption ist allerdings unmöglich. Eine Rezeption ist das Aushängeschild eines jeden Hotels und damit kann Miramare Beach keinen Punkte machen. Im Laufe unseres Aufenthaltes hörten wir von einigen gleichen Vorfällen. Das Hotel an sich ist ganz okay und auch weiterzuempfehlen. Aber an der Rezeption sollte sich die Managerin schnellestens etwas einfallen lassen.

Beliebte Aktivitäten

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