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Tini (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2015 • 2 Wochen • Strand
Tolles Servicepersonal, schlechtes Managemaent
4,9 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Wir waren schon 12 mal indiesem oder im Schwesterhotel ,aber so war es noch nie . Das Hotel wird 110% überbucht weil das Management sagt,: es fallen immer Urlauber aus und so sind wir voll. Es ist aber sodass 80% Stammgäste kommen und die kommen immer. Wir mußten dann für zwei Nächte in ein Notzimmer A2= Zimmer 1200 das ist klein, heiß, Fenster zum innen Pool, das heißt, nicht zu öffnen, Klimaanlage plässt direkt aufs Bett . Bad war ok. Manche Gäste mußten ins Queen Hotel andere" arme" mußten ins Cäsar was eine Frechheit ist. Man zahlt ja nicht wenig Geld für dieses Hotel und dann verliert man mindestens drei Urlaubstage mit schlechtem Schlaf und warten auf den Umzug. Wir hatten schriftlich das wir am abreisetag erst spät aus dem Zimmer müßten( Abreise war nach 19.00 Uhr) na und was kam, wir wurden um 12.00 Uhr gebeten das Zimmer zu räumen und wieder ins geliebte A2 zu ziehen, es wäre ja nur für die Koffer und zum fertigmachen für die Abreise, wieder ein paar Stunden verloren. Ich habe dann wenigstens ein Mittagessen erbettelt bei einer Rezeptionistin die sehr schlecht Deutsch verstand. Die Chefin der Rezeption hat anderen Gästen erzählt, das sie sich im Büro versteckt wenn Stammgäste sich beschweren. Aber, und das muß man ganz deutlich sagen, die Kellner und besonders Ramasan von der Terrasse oben, oder Ömer und seine Kollegen, einfach toll was die Jungs machen . Man war einmal da und am nächsten Abend wissen die schon was man trinken will. Wir werden wiederkommen und hoffen das die Probleme dann gelösst sind.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Tini
    Alter:56-60
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Gäste, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung auf unserer Holidaycheckseite. Wir bedauern dass Sie beim Ankunft einige Unannehmlichkeiten erleben mussten. Wir hoffen dass Sie trotz allem einen schöne Urlaub bei uns verbracht haben. Wir bitten Sie dennoch um Ihr Verständnis und hoffen dass wir Sie wieder als Gast bei uns begrüssen zu können. Wir wünschen uns immer Zufriedene Kunden, und geben uns immer sehr viel Mühe. Denn Ihre Urlaubsfreude und Erholung liegen uns sehr am Herzen. Mit freundlichen Grüssen Ihr Miramare Team