Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Meine erste Hotelbewertung, doch nach diesem Urlaub eine Pflicht....seit 40 Jahren fahren wir in Urlaub, doch do schlecht waren wir bisher noch nirgends untergebracht...die Lage des Hotels ist sehr schön, der öffentliche Strand macht es schwierig einen Weg ins Meer zu finden. Die Terrasse ist im oberen Teil recht großzügig gestaltet, doch zuerst heißt es über eineungepflegte rutschig, nicht einmal täglich gereinigte Treppe rutschfrei nach oben zu kommen...40 Liegestuhl 8 Sonnenschirme einige auch noch kaputt, sonst kein Schattenspender...doch das Schlimmste ist der Service im Restaurant...die "älteren" Antonia, ein kleiner bärtiger übellauniger Mann und eine kaugummikauende Angestellte grüßen ihre Gäste, die ja wirklich nur stören, so gut wie nie! Getränke, mitunter nach mehrfachem Bitten 1 Getränk zum Abendessen, bei dem man, wie auch beim Frühstück, zuerst den Tisch abräumen und dann eindecken muss, im 4 Sterne Hotel, nicht in einer Jugendherberge...Leider bekamen wir deutlich zu spüren, dass die Mallorquiner keine deutschen Gäste zur Zeit gerne bei sich haben...habe dies auch an der Rezeption bemängelt, doch auch das hat keine Verbesserung gebracht...Schade...Unser Mallorcaurlaub wird uns nicht in guter Erinnerung bleiben!
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im August 2024 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Harald |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte Frau Anita Es tut mir leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen, da Ihr Feedback für uns von großer Bedeutung ist und uns hilft, uns zu verbessern. Wir verstehen, dass die Lage unseres Hotels am Strand ein Pluspunkt ist; jedoch liegt die Strandnutzung außerhalb unserer Kontrolle, da es sich um einen öffentlichen Strand handelt. In der Hochsaison, wie im August, kann der Raum stärker frequentiert sein, was wir leider nicht ändern können. Trotz unserer Lage können wir den Andrang am Strand nicht beeinflussen. Was die Liegen und Sonnenschirme betrifft, möchten wir klarstellen, dass wir über mehr als 8 Sonnenschirme und eine große Anzahl von Liegen verfügen. Sollten Sie zusätzliche Sonnenschirme oder Liegen benötigen, empfehlen wir Ihnen, sich an unser Bar-Team oder unseren Animationsleiter zu wenden, die Ihnen gerne bei weiteren Wünschen behilflich sind. Es tut uns leid, dass Sie während Ihres Aufenthalts nicht ausreichend über diese Möglichkeit informiert wurden. Bezüglich der Treppen und der Sauberkeit möchten wir Sie darüber informieren, dass diese täglich von einem Team von drei Personen am Morgen gereinigt und am Nachmittag erneut überprüft werden. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und werden uns bemühen, weitere Verbesserungen vorzunehmen. Zudem haben wir unser Reinigungsteam im Restaurant Miramar erweitert, um den erhöhten Bedarf in Stoßzeiten besser abdecken zu können. Diese Maßnahme hilft uns, das hohe Qualitätsniveau aufrechtzuerhalten, das unsere Gäste schätzen und wegen dem sie unser Hotel wählen. Wir möchten betonen, dass wir in unserer mallorquinischen Gemeinde Gäste aus aller Welt, einschließlich Deutscher, herzlich willkommen heißen und eine enge und freundliche Beziehung pflegen. Es erfüllt uns mit Stolz, Besucher verschiedener Nationalitäten zu empfangen, und wir schätzen die Freundlichkeit und den Respekt, die unsere Region auszeichnen. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt über die E-Mail-Adresse hotelmanager@hotelnaforana.com zu kontaktieren, um weitere Anliegen zu besprechen. Wir sind bestrebt, unseren Gästen eine noch positivere und zufriedenstellendere Erfahrung zu bieten und würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um unser Engagement für kontinuierliche Verbesserung zu zeigen. Mit freundlichen Grüßen, Arturo F. Direktor hotelmanager@hotelnaforana.com
