- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Das Hotel selbst hat eine sehr schöne Lage nahezu perfekt 2 Meter vom Strand entfernt, ca 2 Minuten zur Promenade mit vielen kleinen Restaurants, Eisdielen, Cocktailbars usw. Das Hotel könnte echt eine Empfehlung wert sein wenn der Service stimmen würde aber leider ist das ein großes Problem in diesem Hotel. Es gibt viel zu wenig Personal zum Beispiel beim Essen oder auch an der Bar. Man wartet teilweise 30 Minuten bis man bedient wird und dann wird auch gerne mal das ein oder andere von der Bestellung vergessen. Ein Lächeln oder auch ein Bitteschön darf man nicht immer erwarten selbst ein Dankeschön ist nicht selbstverständlich trotz Trinkgeld. Einer Hand voll Leuten merkt man an dass sie Spaß an ihrem Job haben doch beim Großteil des Personals vergeht einem echt die Urlaubsstimmung. Das Essen ist ok aber auch nur weil ich persönlich alles esse und aus diesem Grund immer was finde. Ich würde dem Buffet die Note 3 geben. Meine Empfehlung ist geht lieber an eine andere Bar an der Promenade da stimmt der Service weitestgehend und das Essen ist dort auch um Welten besser. Die beiden Pools sind sehr klein aber ok man hat den Strand und das Meer direkt vor der Nase. Die Zimmer sind sehr hellhörig was leider auch zu viel Unmut führt da oft laute Musik aus den Zimmern nebenan oder von irgendeinem Balkon dröhnt. Evtl entwickelt sich das Hotel und die Gegend mehr zu einer Party Meile ähnlich wie am Ballerman in Palma. Wir hatten die Getränkeflat gebucht diese zählt aber leider nur beim Abendessen wobei zu erwähnen ist auch hier wartet man teilweise sehr lange auf seine Getränke und wenn sie dann serviert werden kommt alles egal was man bestellt in 0,2 Liter Gläsern. Also Cola , Wasser oder Bier egal was ist in kleinen Kindergläsern serviert worden. Hier lautet die Empfehlung bestellt euch gleich 3 oder 4 Getränke pro Person den ein weiteres bestellen von Nachschub ist oft nicht möglich weil gerade niemand Zeit hat. Es gibt leider viele Stellen mit abgeplatzten Fliesen, fehlenden Schirmen, wackligen Geländern , nicht funktionierenden Toiletten usw sowohl in den Zimmern, in der Bar, am Pool wo optische Mängel das oft schlechte Gesamtbild unterstreichen. Das Fazit lautet wenn man sich nach zwei Tagen wünscht dass man wieder zu Hause ist hat dieses Hotel im gesamten Maße leider keinen Wert für einen erneuten Besuch und auf keinen Fall für eine Empfehlung für Freunde oder Familie.
Die Bäume im Nachbargarten wuchsen fast an das Balkon Geländer ran. Dadurch hatte man leider auch überhaupt keine schöne Aussicht also nicht mal ins grüne. Leider ist alles sehr hellhörig. Gäste mit leichten Schlaf werden hier definitiv kein Auge zubekommen.
Ich bewerte es in Schulnoten um es vereinfacht darzustellen Frühstück 2 Abendessen 3 Snacks an der Bar 3 Getränke beim Abendessen 5 für Nutzer der Getränkeflat wenn man die Getränke selbst zahlt dann gibt es eine Note 3 Cocktails 4
Der Kinderanimateur und die Putzfrau sind sehr freundlich genauso wie man sich den Rest vom Personal wünscht aber leider machen 80% des Personals einfach nur ihren Dienst nach Vorschrift obwohl ich mich frage ob man im Service nicht auch als Vorschrift hat freundlich zu den Gästen zu sein. Hmmm
Die Lage ist sehr gut. Näher zum Strand geht nicht. Die Promenade ist 50 Meter entfernt. Mit dem Bus war man etwas länger als 1 Stunde unterwegs vom Flughafen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Es gibt die Möglichkeit mit einem Kajak zu fahren oder mit dem Fahrrad. Tischtennisplatte und Billardtische ist vorhanden. Eine kleine Sauna maximal 5 Personen und Massagen nach Terminvereinbarung. Spiele am Pool oder am Strand sind leider nicht im Angebot.
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Dauer: | 1 Woche im August 2024 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | MrBlack |
Alter: | 41-45 |
Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Herr Black Zunächst möchte ich mich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut mir sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und ich entschuldige mich für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Es freut uns, dass Ihnen unsere Lage gefallen hat, die in der Tat eine der Stärken unseres Hotels ist. Es tut mir jedoch leid, dass der Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ich möchte Ihnen mitteilen, dass wir unser Team erweitert haben, um die Serviceeffizienz zu verbessern, und wir haben die Essenszeiten auf 18:30 bis 21:30 Uhr verlängert. Diese Maßnahmen sollen helfen, das Personal zu entlasten und sicherzustellen, dass jeder Gast die notwendige Aufmerksamkeit erhält. Eine negative Einstellung gehört nicht zu unserem Standard, und wir arbeiten intensiv daran, den Kundenservice zu verbessern. Unser Team ist normalerweise stets freundlich und serviceorientiert. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und werden weiterhin daran arbeiten, einen Service zu bieten, der den Erwartungen unserer Gäste entspricht. Sicherheit hat bei uns höchste Priorität, und wir erfüllen die hohen Standards des SICTED-Programms, einem Qualitätsprogramm für Reiseziele. Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit den Geländern und anderen Elementen festgestellt haben. Wir würden gerne wissen, in welchem Zimmer Sie untergebracht waren und bei welchen Geländern Sie Probleme festgestellt haben, da uns dies nicht bekannt ist. Wir möchten diese Angelegenheiten gründlich untersuchen, um die Sicherheit unserer zukünftigen Gäste zu gewährleisten. Bezüglich der Aktivitäten bieten wir in unserem Guest Experience-Bereich ein umfangreiches Angebot an, wo unser Agent Marc für Fragen und Empfehlungen zur Verfügung steht. Es tut uns leid, dass Sie ihn während Ihres Aufenthalts nicht persönlich getroffen haben, aber wir laden Sie ein, ihn bei Ihrem nächsten Besuch nach ihm zu fragen. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt über die E-Mail-Adresse hotelmanager@hotelnaforana.com zu kontaktieren, um Ihre Anliegen im Detail zu besprechen und spezifische Lösungen zu finden. Unser Ziel ist es, kontinuierlich zu verbessern und unseren Gästen eine noch zufriedenstellendere Erfahrung zu bieten. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr wertvolles Feedback und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um unser Engagement für kontinuierliche Verbesserung zu zeigen. Mit freundlichen Grüßen, Arturo F. Direktor hotelmanager@hotelnaforana.com