Hotel Norica - Thermenhotels Gastein

Sehr geehrte Familie Anna! Vielen dank für Ihre Bewertung,und die dafür verwendete Zeit. Wir können gut verstehen, dass Ihnen der Lärm der Hochzeitsfeier nicht gefallen hat, aber dies sind leider Dinge, die wir nur bedingt beeinflussen können. Speziell aus diesem Grund, wurden die Brautleute um Mitternacht rausgespielt, damit die Hochzeit ein Ende hat. Wir haben auch mehrmals die Gäste gebeten, dass Sie leiser sein sollen, was zwar kurzfristig funktioniert hat, aber leider keine dauerhafte Lösung brachte. Wir können Ihnen 2 Dinge absolut versichern. Wir sind keine Eventlocation, denn wir befinden uns mitten in der Kurzzone, und wir nehmen Rücksicht auf unsere Gäste. Darum haben wir unsere Gäste über das Wochenende bereits bei der Ankunft informiert, dass eine Hochzeit statt findet, und Sie haben in diesem Gespräch keine bedenken geäußert, ansonsten hätten wir versuchen können, eine andere Lösung für Sie zu finden. Die vielen Stammgäste unseres Hauses haben sich über die Hochzeit sehr gefreut, und fanden den Schwung des Abends überaus unterhaltend. Klimaanlagen haben wir in unserem gesamten Hotel bewusst keine, da wir uns mitten in den Bergen, auf knapp 800 Metern Seehöhe befinden, und die Sommer Temperaturen bei uns, gegenüber der Stadt, viel gemäßigter sind. Ein weiterer Grund ist ebenfalls der enorme Energieverbrauch solcher Anlagen (der sich auch wieder im Zimmerpreis niederschlagen würde) und Klimaanlagen können durch kalte Zugluft krank machen. Deshalb spricht mehr gegen als für eine Klimaanlage bei uns in den Bergen. Gerne können Sie jederzeit einen Nachschlag Ihres gewählten Essen haben, sollte Ihnen die Portion zu klein gewesen sein. In der gehobenen Hotellerie ist es üblich, dass die Portionen nicht die Größe der Portionen eines Wirtshauses haben. Bei uns muss definitiv niemand hungrig das Restaurant verlassen. Es erfüllt uns mit Stolz, dass wir so viele Mitarbeiter haben, die Ihre Heimat außerhalb der österreichischen Grenzen haben. Für uns ist dies sehr wichtig, da wir Gäste aus über 20 Nationen begrüßen dürfen. Das Sie von einen fremdsprachigen Mitarbeiter bedient worden sind, ist also sehr wahrscheinlich, auch, dass das gesprochen Deutsch nicht Maturaniveau hat . Wir bedauern sehr, dass dessen Kenntnisse der deutschen Sprache nicht ausgereicht haben, aber entsprechende Kursteilnahmen von Mitarbeitern, die hier Nachholbedarf haben sind bereits geplant und einige Mitarbeiter besuchen bereits entsprechende Kurse um sich zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie erneut bei uns begrüßen dürfen. Scheuen Sie nicht, uns gegenüber Ihre Wünsche zu äußern. So fern möglich, erfüllen wir diese sehr gerne. Liebe Grüße aus Bad Hofgastein senden Familie Czerny & Team