Wir haben anläßlich des Zittauer Gebirgslauf dieses Hotel gebucht. Die Lage ist dafür durchaus geeignet. Der Empfang war freundlich, allerdings musste sofort der gesamte Aufenthalt gezahlt werden, für uns sehr befremdlich. Die Sauna kostete extra, das hatten wir bei dem hohen Preis von 133,00 Euro pro Nacht nicht erwartet.
Wir haben ein Komforzimmer mit Balkon gebucht. Die Ausstattung und das Bett waren in Ordnung. Allerdings war das Zimmer kalt und es wurde auch nicht wesentlich wärmer. Nach Nachfrage beim Hotelbetreiber wurde uns gesagt, er kann nichts dafür, es liegt am "Energiemanagement". Unserer Ansicht nach, konnten die alten gußeisernen Heizkörper nie und nimmer den Raum ausheizen.
Angebot zum Frühstück war sehr übersichtlich. Am Sonnabend hat es noch zum Rührei gereicht, am Sonntag musste ein hart gekochtes Ei herhalten.
Der Umgang mit Beschwerden, siehe oben. Die Rezeption war drei Stunden besetzt, ansonsten hat man kaum Personal gesehen. Bei Abreise zeigte sich auch niemand.
Wir sind zwei Stunden gefahren, von unserem Heimatort aus in Ordnung. Ausflugsziele sind viele in der Nähe.
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