Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Das Hotel ist ziemlich in die Jahre gekommen. Service auch eher mäßig. Habe mich an der Rezeption sehr unfreundlich abgefertigt gefühlt. Nutzung der Sauna wird extra berechnet. Insgesamt hat das wenig mit einem 5 Sterne Haus zu tun. Die Lage ist allerdings gut in der Nähe des KadeWe.
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- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 1-3 Tage im November 2023 |
| Reisegrund: | Arbeit |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Max |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 52 |
Sehr geehrter Max, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt nach sieben Monaten zu bewerten. Wir bedauern, dass Sie sich nicht wohlgefühlt haben und es ist schade, dass Sie uns nicht vor Ort angesprochen haben. Ich bin überzeugt, wir hätten eine zufriedenstellende Lösung gefunden. Der guten Ordnung halber sei angemerkt, dass wir uns bereits vor mehr als zehn Jahren entschieden haben, unser Haus - ein Mitglied der Leading-Familie, nicht mehr von der DEHOGA zertifizieren zu lassen. Wir verwenden somit keine Hotelsterne. Da der Gesetzgeber seit 2015 die Saunanutzung als Gesundheitsbehandlung höher besteuert, als die Nutzung des eines Pools und Fitnesscenters, berechnen wir die Sauna nicht pauschal sondern nutzungsbezogen. Bei zahlreichen Mitbewerbern, auch in der Nachbarschaft, ist die Nutzung des gesamten SPA-Bereichs kostenpflichtig. Es tut uns leid, dass Ihnen der Aufenthalt im November letzten Jahres nicht zugesagt hat, wir hätten gerne Abhilfe geschaffen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Palace Berlin
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