Hotel Panorama Wellness & Spa by alpha

Anreise Wir waren zu "früh" im Hotel, 11:15 Uhr. Zimmer nicht fertig Wellnessbereich durften wir erst ab 15 Uhr nutzen Wir wussten allerdings bereits unsere Zimmernummer, und sind daraufhin dort hin gegangen. Die Dame vom Housekeeping hat auf dem Sofasessel unseres Zimmers ein wohnverdientes Päuschen gemacht. Bei Check in um 15:00 Uhr wurde uns mitgeteilt, dass wir lediglich eine unserer zwei gebuchten Wellnessbehandlungen erhalten werden, da sich wohl die Dame des Spa Bereiches krank gemeldet hat. Ersatz leider negativ. Am nächsten Morgen hat uns das Housekeeping um 8:30 aus dem Bett geschmissen. Als wir nach dem Frühstück wieder zurück auf dem Zimmer waren, war unser Zimmer bereits gesäubert. Leider wurden die benutzen Handtücher, welche wir auf den Boden geworfen hatten, erneut auf den Handtuchhalter zurück gehängt. Die Massagen waren sehr schön und Stefan der Masseur eine sehr freundliche Person. Leider können wir dies lediglich über Stefan und Manni (Kellner) sagen. Zu Kaffee und Kuchen wollten wir einen Tee trinken, leider war der Samowar kalt. Wir konnten uns über die Kaffeemaschine heißes Wasser raus lassen. Während des Sacks zwischen 12:00 und 16:00 Uhr sind die Kellner anwesend, kümmern sich allerdings eher uns private Handy oder holen Teller aus der Küche, anstatt abzuräumen, ein freundliches Lächeln war ebenfalls nicht zu sehen. Es stehen keinerlei Schilder am Buffet um zu sehen was heute angeboten wird. Über das alles hätten wir weg gesehen, wenn nicht am folgenden Tag der Kracher gekommen wäre. Wir haben es uns bei den Wasserbetten gemütlich gemacht, auf einmal ging das Licht aus. Daraufhin waren wir an der Rezeption, um den netten Herren am Empfang dies mitzuteilen. Er teilte uns mit, dass das Problem seit heute morgen bekannt ist, er jedoch erst am Montag einen Elektriker her bestellen kann. Hm, Damit waren wir jedoch nicht recht zufrieden, da wir lösungsorientiert erzogen wurden. Wir waren somit erneut an der Rezeption. es war ein Kellner und eine Dame frei. Wir fragten ganz freu ob wir nicht eine der Lampen mit in den Wellnessbereich mitnehmen könnten, da ja kein Licht bei den Wasserbetten leuchtet. Darauf haben wir so unglaublich unfreundlich erfahren, dass wir soeben mit der Managerin des Hauses sprechen und wir die teuere Lampe nirgendwo hinschleppen können. Sie hat das gesamte Hotel voll und derzeit keine Zeit für Gästebeschwerden. Darauf hin haben wir uns erlaubt, der Chefin des Hauses mitzuteilen, dass wir freundlich gefragt hatten, ihre Antwort, kam promt. Sie hat uns "normal" geantwortet. Wir haben uns darauf erlaubt, ihr mitzuteilen, dass das schnippisch war, nicht freundlich. Wir könnten jedoch gerne mit dem Manager sprechen. Es ist sehr schade, da wir seit mehr als zehn Jahre Wellnessurlaub machen, jedoch ist uns so etwas noch nie passiert. Selbst Drei Sterne wären noch zu viel für das Hotel. Freundliche Grüße

Siehe oben

Für 4 Sterne Superior viel Luft nach oben

Katastrophe Außer Manni vom Restaurant

Das Hotel liegt sehr schön und ruhig... Panorama eben

Beliebte Aktivitäten

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