Hotel Pinija

An der Rezeption ist es am letzten Tag nicht so gut gelaufen. Wir fragten nach, am Abend vor der Abreise, ob wir am Tag der Abreise (die war um 17.30Uhr) das Zimmer gegen Aufpreis noch einen Tag buchen könnten. Der junge Mann meinte freundlich, nein, das ist nicht möglich, wir müssten bis 10Uhr räumen. Duschen und Umkleidekabinen würden im Hallenbad uns zur Verfügung stehen. Die Koffer könnten wir im abschließbaren Raum unterbringen. Wir wollten unsere Hotelrechnung zahlen, da meinte er, das könnten wir alles morgen machen, wir könnten die Karten ja noch den Tag nutzen in der Bar, Restaurante usw. das taten wir dann auch alles, so wie uns empfohlen wurde. Als wir um kurz vor 16Uhr unsere Sachen zum Duschen aus dem Koffer holen. Waren unsere Koffer nicht mehr in dem Raum, dieser war aber auch nicht verschlossen, als wir ihn betraten. Mein Mann und ich waren etwas schokiert. Wir meldeten uns an der Rezeption, wo ein junger Mann erstaunt guckte und meinte das kann aber eigentlich nicht sein, ich kümmere mich darum ein Augenblick. Nach ca 10Min kam eine junge Dame und sagte uns sehr unfreundlich wir hätten die Hotelrechnung nicht gezahlt und deshalb habe sie die Koffer weg gestellt. Wir erklärten ihr den Ablauf, und sagten ihr auch, das wir gestern mit ihrem Kollegen gesprochen hätten, aber das hat sie sehr wenig interessiert und meinte jetzt zahlen sie endlich. Kein Wort der Enschuldigung, kein Auf Wiedersehen. Schade, das hätte man sicher etwas freundlicher regeln können.

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