Hotel Puerto Palace

Wie im Katalog beschrieben ist die Hotelanlage oberhalb von Puerto de la Cruz wie alle anderen Hotels am Hang gelegen. Dere Fußweg bei strammen Gang muss schon mit 20 Minuten angesetzt werden. Es fährt zeitweise ein kostenloser Hotelbus. Die Aussicht ist bei schönem Wetter zum Meer hin schön. Die Bebauung der Anlage ist geschmackvoll angelegt mit Poolanlage und ruhigen Sitzecken im gesamten Breich Innen wie Außen. Hier gibt es von der Aufteilung her keinen große Kritik. Auch für Behinderte ist einiges vorgesehen und macht einen guten Eindruck. Hauptsächlich Spanier machen hier Urlaub. Einige Schweizer, Franzosen und wenig Deutsche sind in der Anlage. Als Sprache wird Spanisch gesprochen, ganz wenig Deutsch und Englisch. Engländer waren auch keine im Haus . Altersdurchschnitt sehr gemischt von 20 - 70 und einige behinderte Urlauber. Wer ein 4 Sterne Hotel buchen möchte sollte woanders danach suchen. Das Haus verdient allerhöchstens 3 Sterne der Service ist mit 2 Sternen gut bewertet und die Angestellten sollten einmal geschult werden. Vielleicht in einem türkischen 5 Sterne Hotel denn dort wird Service wirklich groß geschrieben und auch geleistet. Insgesamt haben im ganzen Norden Teneriffas keinen wirklichen Service finden können. Selbst über den Reiseveranstalter gebuchte Reisen waren untere Mittelklasse in dieser Hinsicht. Alle wollten nur unser Bestes ( Geld) ohne Gegenleistung. Hier heisst es abwarten und vielleicht in ein paar Jahren wieder kommen !!!

Wie bereits beschrieben macht das Haus insgesamt einen guten Eindruck. Auf den ersten Blick ... Die Bettengestelle sind wohl noch aus der Gründerzeit des Hotels. Die beigen Umrandungen zeigen tiefste Spuren/ Abnutzungen der Jahre und werden durch die Putzfrauen täglich durch das Zimmer geschoben. Da fehlend schon die Ecken, der Stoffoffen und verrissen und alles macht einen unansehnlichen und unhygenischen Eindruck. Das sieht man allerdings erst wenn man einmal selbst die Laken hochhebt und dabei die Plastikfolien entdeckt die unter den Laken liegen. Diese machen beim hinlegen und schlafen auch stets raschelnde Geräusche die etwas fremd klingen. Ich hatte diese Folien einmal schmunzeld als Inkonstistentdecken bezeichnet was wohl auch der Sinn sein soll !!! Der Ferseher hat 4 deutsche Programme was auch aussreicht, vorausgesetzt man bekommt die Kanäle über die Uraltkonsole in der hinteren Bettenwand auch gedrückt. Das ist nämlich die Fernbedienung für Fernsehen und Klimaanlage, sehr geöhnungsbedürftig. Die Möbel im Raum sind ziemlich abgewohnt und teilweise schmutzig. Es gibt eine einzige Steckdose im Bad die auch noch beim verlassen das Zimmers und der Entnahme der Zimmerkarte stromlos wird. Also laden von Akku, Handy oder Kamera ist für 1 Gerät nur Nachts bei eigesteckter Zimmerkarte möglich. Nehmt eine Doppel/ Dreifachsteckdose mit, falls mehr Geräte geladen oder benutzt werden sollten. Haar trocknen aus dem Wandföhn für Männerhaare okay, Frauen mit längerem Haar werden hier nicht glücklich, Föhn von zuhause mitnehmen. Die Toilettenspülung gleicht der aus dem Flugzeug, laut und heftig, also aufpassen wenn man Nachts spült, man hört es bis zum Balkon des Nachbarn und der Partner steht im Bett !!! Die Dusche ist kaum zu regulieren, erst kochendheiss und dann ganz kalt aber in eine solch schnellen Wechsel, dass man sich schnell für kalt entscheiden muss ohne sich wirklich zu verbrühen !! Kühlschrank gibt es auch. Er kühlt in einem Tag 2 Flaschen Mineralwasser auf angenehme Trinktemperatur. Die Kopfkissen entsprechen langen dünnen Würsten und können schon zu Nackenproblemen führen, da hilft auch ein Zweites nicht viel.

Wie bereits berichtet Service absolut Null ! Sauberkeit ist zumindest augenscheinlich okay! Von der Küche war nichts zu sehen. Die Speisen sind eintönig. Wer keinen Fisch mag hat schon ein Problem. Ich hatte täglich eine Pizzaecke, die war lecker aber ich brauche nun die nächsten Wochen keine Pizza mehr. Gemüse ist ungewürzt und sieht nicht wirklich ansprechend aus ! Das Eis zum Nachtisch ist sehr gut aber wird auch nur hingestellt und nicht selbst hergestellt. Getränke werden separat berechnet, Wasser 0, 5 Ltr. 1, 50 €, kleines Bier 1, 80 € ist okay, abgerechnet wird beim Ausgang nach dem Essen an einer Kasse. Kaffee ist morgens ungeniesbar, ich empfehle dafür lieber einen kleinen Beutel ( braun) löslichen Kaffees zu verwenden, Doppelt Wasser drauf und man glaubt der in der Bar ausliegenden Getränkekarte und es wäre "Eduscho" drin. Dies alles steht an der undekorierten Theke bereit und wird auf besonderen Hinweis auch wieder nachgefüllt. Selbstständig geht hier seitens des Hotels gar nichts von selber erst auf mehrfachen Hinweis wird morgens und abend etwas nachgefüllt..

Insgesamt nach sehr vielen Reisen und Erfahrungen der schlechteste Service überhaupt. Nur ein einziger Kellner im Barbereich (er hat Do und Fr frei) war freundlich und zuvorkommend. Im Speisesaal geht es zu wie in einer Kantine vor 20 Jahren. Laut und lustlos werfen die Kellner Tischdecken Bestecke und Teller auf die Plätze. Genauso laut wird abgeräumt. Spanier werden grundsätzlich bevorzugt und bedingt durch die sprachliche Mentalität klingt es wie auf einem Basar. Tischdecken werden ungebügelt so trapiert, dass die danach aufgestellten Gläser ausbalanciert werden müssen damit sie nicht umfallen. Alle Kellner scheinen genervt zu sein im Service tätig zu sein !!! Zimmerreinigung ist okay, täglicher Handtuchwechsel und Reinigung mit einen stark riechenden Putzmittel. Böden und Bad werden feucht gereinigt.

In der Umgebung gibt es eine Menge weiterer Hotels. Bodegas und Tapas Bars sind Mangelware und erst in der Stadt weiter unten zu finden. Man benötigt dazu dann Taxi oder Bus ( tagsüber).In der Anlage versucht ein Animateur die Gäste zu Unterhalten. Dies gelingt allerdings nicht und langweilt beinahe jeden Abend ab 22: 00 Uhr. Man hört zum Glück nur in der Hotelbar die Animationsversuche da das Haus ansonsten sehr ruhig ist. Einkausmöglichkeiten gibt es zu Fuss beinahe keine man benötigt auch hier einen Leihwagen um das sehr große Einkaufzentrum noch weiter oberhalb der Hotelanlage noch über der Autobahn zu erreichen. Hier gibt es dann allerdings alles wie in Deutschland zu den selben Preisen-keine Schnäppchen !Zurück mit dem Leihwagen gibt es im Haus eine Tiefgarage, die wenn sie frei ist kostenlos ist. Eine Autovermietung steht neben der Reception zur Verfügung. Je Tag 30 € für einen Kleinwagen von techn. mieser Qualität. Wir mussten nach dem ersten Tag umtauschen Kupplungsschaden, beim zweiten Tag Radlager oder Lenkung ausgeschlagen, also aufpassen !!

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Es gibt zwei Internetplätze ! 50 Cent für 5 Minuten, ein kleiner Basar mit dem nötigsten und normalen Preisen aber nur zu bestimmten Zeiten geöffnet. Tischtennis und Minigolf okay, Tennisplatz nicht genutzt. Poolanlage auch die für die Kleinsten ist sauber und okay. Kinderdisko gibt es keine ! Überhaupt waren recht wenige Kinder im Hotel zu sehen. Die die dort waren auch wieder Spanier.