Hotel Puerto Palace

Neben der Qualität des Zimmers gehört die Gastronomie zu den wichtigsten Dingen im Hotel. Die Qualität des Angebots im Restaurant entsprach absolut nicht unseren Vorstellungen. Die guten Bewertungen sind für mich nicht nachvollziehbar. Wegen der schlechten Restaurantqualität kann ich dieses Hotel nicht weiterempfehlen! Ansonsten durchschnittliches 4-Sterne Hotel.

Zimmergröße ist in Ordnung, Ausstattung ist Standard. Die Minibar ist leer und wird erst auf Anfrage gefüllt. Sauberkeit war in Ordnung.

Das Essen im Restaurant war absolut eintönig und nicht wirklich abwechslungsreich. Nach drei Tagen war das Angebot bekannt, danach wiederholte es sich ständig. Die Fleischgerichte waren meist recht geschmacksneutral, das Gemüse machte keinen frischen Eindruck. Die Auswahl an Wein war auch nur sehr eingeschränkt. Zum Frühstück musste jedes Getränk einzeln (tassenweise) aus Automaten gezapft werden, es gab nur Spiegelei, kein Rührei. Gekochte Eier waren innen grün. Das Angebot an frischem Obst war recht überschaubar. Das (männliche) Restaurantpersonal war ständig in kleinen Gruppen miteinander am Quatschen, anstatt sich um die Tische zu kümmern. Dementsprechend dauerte es lang, bis benutzte Tische vom unmotivierten Personal wieder gedeckt wurden. Wir stellen keine besonderen Ansprüche an ein Restaurant, aber für ein 4-Sterne Hotel war dies Angebot nicht in Ordnung.

Besondere Serviceleistungen wurden nicht in Anspruch genommen. Das Personal an der Rezeption war recht freundlich, Zimmerreinigung in Ordnung, alles in einem guten Rahmen

Das Hotel liegt im oberen Teil von Puerto de la Cruz, die Anbindung an die Autobahn und die Entfernung zur Ortszentrum sind mit einem Mietwagen recht schnell zu überbrücken. Garage für Mietwagen im Hotel ist sehr angenehm. Nachteil: Das Hotel liegt an einer Hauptstraße, was zu entsprechender Lärmbelästigung auf dem Balkon führt.

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