Hotel Puerto Palace

Das Hotel ist wirklich sehr sehr schön. Der schöne Anblick von außen zieht sich durch die gesamt Hotelanlage. Vor allem die Poollandschaft sticht positiv heraus. Auch das Essen gefiel uns sehr gut. Die Zimmer sollten allerdings renoviert werden. Die Lage ist aufgrund der steilen Berge auf Teneriffa etwas ungünstig, aber mit einem Mietwagen, dem öffentlichen Nahverkehr oder dem Shuttle Service des Hotels ist dies nur noch halb so schlimm. Insgesamt hatten wir einen sehr schönen Aufenthalt in dem Hotel und würden es definitiv weiterempfehlen.

Die Ausstattung und Größe des Zimmer sind völlig in Ordnung. Dennoch sollten sie unbedingt renoviert werden. Die Klimaanlage ist sehr veraltet und erfüllte bei uns nicht ihren Zweck. Sie pustete zwar, aber es wurde nicht kälter und eine Temperatureinstellung war nicht möglich. Glücklicherweise sind die Temperaturen im Frühling nicht so hoch, sodass es auszuhalten war, aber die Luft im Zimmer war sehr unangenehm. Außerdem stand unser Badezimmer des Öfteren unter Wasser. Nach unserer Beschwerde an der Rezeption, die erstens nicht richtig verstanden und auf die zweitens eher genervt reagiert wurde, kam ein Mitarbeiter, der so schnell wie er kam, auch wieder gegangen ist. Es war uns dann wegen der Reaktion der Mitarbeiterin an der Rezeption aber auch unangenehm, sich nochmal zu beschweren.

Die Auswahl am Buffet war zwar nicht allzu groß, aber wir wurden immer fündig und es hat alles super geschmeckt. Das Restaurant hat eine angenehme Atmosphäre und einen schönen Außenbereich. Die Mitarbeiter waren alle sehr freundlich und bemüht. Ein All-Inclusive-Angebot wäre noch sehr schön.

Die meisten Mitarbeiter waren stets gut gelaunt, freundlich und bemüht. Dies gilt vor allem für das Personal im Restaurant. Auch das Housekeeping war sehr gut. Die Zimmer waren immer sauber und die Mitarbeiterinnen freundlich. Das Personal an der Rezeption war sehr unterschiedlich. Es gab einen Mitarbeiter, der sehr freundlich und hilfsbereit war sowie relativ gut Deutsch sprach. Im Gegensatz dazu machten andere Mitarbeiterinnen einen eher überforderten oder genervten Eindruck und verstanden uns sogar auf Englisch nicht richtig.

Das Hotel liegt relativ weit oben und in der direkten Umgebung gibt es nicht wirklich etwas. Zum Glück ist die Bushaltestelle nicht weit. Zum Strand und den Geschäften ist es zwar nicht so weit, aber der steile Berg macht den Weg nicht so angenehm. Der Shuttle Service ist daher sehr sinnvoll, fährt allerdings nicht so häufig.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Im Hotel selbst gibt es einige Freizeitangebote. Zuerst natürlich die tolle und große Poollandschaft, zu der auch die zwei Whirlpools gehören, die bei etwas frischeren Temperaturen einen tollen Job gemacht haben. Aber auch im Bereich Sport gab es viele Angebote, die wir gern genutzt haben (von Tischtennis über Volleyball, Minigolf bis zu Tennis). Außerdem hat das Hotel eine sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr und bietet auch einen kostenlosen Shuttle Service, sodass man trotz der Lage etwas unternehmen kann.