Hotel Regina Sankt Augustin

Sehr geehrte Frau Brigitte, über Ihre Wertung in Bezug auf die Servicequalität unseres Rezeptionspersonals bin ich einigermaßen erschüttert, zumal gerade unser Personal durchgehend sehr daran arbeitet, mit Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft noch vorhandene Schwächen an anderer Stelle auszugleichen. Diese positive Arbeitshaltung und Dienstleistungsgedanke den Gästen gegenüber ist nicht nur unsere eigenes Credo, sondern auch das der gesamten Kooperation der cph-Hotels. Vergleichbare Erlebnisse wie bei Ihnen sind uns und anderen Gästen nicht bekannt. Sollten Sie sich aber dennoch von uns ungastlich behandelt gefühlt haben, dann bitten wir sehr um Entschuldigung. Über unsere Planungen in Sachen Hotelerweiterungsbau und Renovierung des Bestandes habe ich anderer Stelle bereits ausführlich geschrieben und bitte Sie herzlich, auch diese Informationen aufzunehmen. Vielleicht können wir Ihnen zu einem späteren Zeitpunkt beweisen, dass Ihre Momentaufnahme kein Dauerzustand ist und Sie dann auch von der Dienstleistung in unserem Haus überzeugen. In diesem Sinne wünschen wir Ihnen eine gesegnete Weihnacht und verbleiben Mit freundlichen Grüßen aus dem cph-Hotel Regina Gerhard Werner Schlicke (Direktor)