Hotel & Residence Umag Plava Laguna

4 Sterne Hotel, ganz Nah am Meer mit durchschnittlichen Zimmern und einer gepflegten Außenanlage. Leider wird im Hotel bei technischen Problemen nicht angemessen reagiert.

Nach unserer Anreise am Sonntag 2.6.19 stellten wir fest, dass die Klimaanlagen in unseren Zimmern in der Residence Sol Umag nicht funktionierten. Bei der Reklamation wurde uns gesagt die Klimaanlage werde am Montag 3.6.19 eingeschaltet. Dies geschah nicht und wir reklamierten wieder die zugesagte Leistung. Jetzt hieß es die Klimaanlagen haben ein techn. Defekt und können vor Freitag 7.6.19 nicht in Betrieb genommen werden. Nachdem wir massiv Protestiert haben wurde uns Angeboten für 3 Tage, bis Freitag, in ein Appartement mit unserem gesamten Gepäck um zu ziehen und am Freitag, mit Gepäck wieder zurück. Unserer Bitte bis Urlaubsende am Mittwoch den 12.6.19 in den Appartements zu bleiben wurde nicht entsprochen. Auch die Reklamation beim Reiseveranstalter TUI brachte keine Lösung. Wir blieben dann in unseren unklimatisierten Zimmern bei 31 ° Zimmertemperatur. Erst nach 8 Tagen, am Montag 11.6.19 zwei Tage vor Urlaubsende, ging die Klimaanlage wieder. Weder eine Entschuldigung, geschweigeden einen Ausgleich für die Vertragsverletzung wurde vom Hotel ausgesprochen. Das ist Unmöglich für ein 4 Sterne Hotel! Unser Fazit: In diesem Hotel muß man noch viel lernen, Lippenbekenntnisse sind nicht genug, die Gäste werden verkrault, zumal es in Kroatien viele gute Hotels gibt.

Nach zwei Tagen reiste eine Zumba Tanzgruppe an und es wurde vom Hotel im Speiseraum alle Fenstertische zum Frühstück und Abendessen für diese Truppe reserviert. Im Hotel wird eigendlich keine Tischreservierung angeboten und man kann den Platz frei wählen. Sind den die anderen Gäste minderwertig? Wir fanden das Verhalten vom Hotel unmöglich!

siehe Zimmerbewertung

Nah am Meer mit schöner, gepflegter Außenanlage.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Abend wird ein Musikprogramm von ca. 20h bis 23h angeboten.