Aus Deutschland7.7.2018 reisten wir nach Bad Griesbach wo wir ca. 14:00 Uhr im Hotel Birkenhof Therme ankamen. Wir hatten dort ein Doppelzimmer mit Halbpension bis zum 15.7.2018 bestellt. Aufgrund von mehreren Mails und Telefonaten in dem wir vereinbart hatten, da ich stark gehbehindert bin ein Zimmer zu bekommen von dem man ohne Treppen alles erreichen kann. Das Zimmer was uns zugeteilt wurde befand sich im dritten Stock unterm Dach wo der Flur zwar mit Fahrstuhl erreichbar war. Aber es war das letzte Zimmer in einem langen Gang und somit für einen Menschen mit Behinderung schwer zu erreichen. Bei der Nachfrage ob wir ein anderes Zimmer haben könnten wurde dieses verneint, das sei zurzeit nicht möglich. Bei der Buchung hatten wir auch einen Parkplatz für Behinderte bestellt, wir bekamen auch in der Tiefgarage einen großen Platz zugeteilt der jedoch von der Lage her in einer Steigung von über 20 % und es so für einen behinderten Menschen fast unmöglich war das Fahrzeug zu verlassen oder einzusteigen. Zudem war die Tiefgarage vom Hotel aus nur über Treppen zu erreichen. Kommen wir nun zu der Halbpension, am ersten Abend gab es Buffet mit bayerischen Grillspezialitäten. Die Grillspezialitäten bestanden aus halben Brat und Bockwürsten sowie gegrillten Schweinebauch alles durcheinanderliegend in einer Warmhaltebox dazu gab es verkocht den Kartoffelspalten und ein Salats Buffet. Das Salats Buffet was es auch sonst jeden Abend gab war soweit außer, dass es lieblos angerichtet war in Ordnung. Die Grillspezialitäten sowie die verkochten Kartoffelspalten mit Schale hätte man wahrscheinlich in einem guten Hotel in Schweinefutter gekippt denn so hat es auch geschmeckt. An den meist anderen Tagen gab es Dreigangmenü wobei man bemerken muss das auf den Teller servierte Hauptgericht bestand den zum Beispiel aus einem kleinen Kartoffelkloß aus zwei Scheiben Schmorbraten die seltsamerweise ( wohl nur bei mir) beide aus Endstücken vom Braten bestanden aus etwas Sauce und geschmacklosen und verkochten Gemüse. Das ganze Essen egal was es war, war immer verkocht und lieblos zubereitet optisch und geschmacklich war das alles eine Katastrophe. Kommen wir nun zur hauseigenen Therme. Die Therme war für eine Hoteltherme sehr groß und schön eingerichtet. Es gab ein großes Außenbecken das mit 28° temperiert war, leider war das Außenbecken zwischen den Kacheln mit Moos und Algen befallen und gehörte mal gereinigt. Die Therme innen war besser in Schuss das Wasser 32° leider gab es nur im ganzen Thermenbereich eine Toilette und eine abschließbare Dusche aber sonst war die Therme noch das Beste vom ganzen Hotel. Der Zimmerservice war größtenteils in Ordnung außer das am vorletzten Tag das Zimmer nicht gemacht wurde und wir auch keine frischen Handtücher bekamen. Fazit auch als nichtbehinderter Mensch sollte man sich überlegen dieses Hotel mit Halbpension zu buchen. Das Hotel ohne Halbpension könnte ich mir eventuell als Nichtbehinderter Mensch noch vorstellen. Aber wo die ihre drei Sterne her haben darüber Rätsele ich immer noch.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Juli 2018 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Jürgen |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 4 |
Lieber Jürgen, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. Aller erstes möchten wir festhalten, dass wir kein Behindertenhotel sind. Selbstverständlich versuchen wir, wenn wir wissen, dass Gäste eine Behinderung haben, dies bei der Zimmervergabe zu berücksichtigen. Sie haben Ihre Buchung über einen Reiseveranstalter getätigt, dieser hat ein bestimmtes Kontingent an Zimmern inkludiert, welches wir Ihnen zuteilen müssen. Sie haben dieses gebucht und bezahlt, daher erhalten Sie auch dieses. Die von Ihnen angesprochene Parksituation ist eine bauliche Gegebenheit, an welcher auch wir nichts verändern können. Wir sind nun einmal kein auf behinderte Gäste ausgelegtes Hotel, daher ist es verständlich, dass wir über keine direkte Behindertenstellplätze verfügen. Es empfiehlt sich bereits vor der Buchung einer Reise sich über das Hotel zu informieren und derartige wichtige Punkte abzufragen! Gerne möchten wir Stellung zu der Aussage bezüglich des Essens nehmen: Die Speisen im Restaurant werden täglich frisch zubereitet. Persönliches Geschmacksempfinden hat nichts mit der Qualität der Speisen zu tun und stellt keinen Mangel dar. Es gibt täglich ein großes Salatbuffet mit einer breitgefächerten Auswahl an Frischsalat, angemachten Salaten und verschiedenem Gemüse. Auch beim Hauptgang hat der Gast täglich die Möglichkeit zwischen drei verschiedenen Gerichten zu wählen, wobei hier ebenfalls alles frisch zubereitet wird. Des Weiteren gibt es auch noch Suppe und Dessert vom Buffet. Die Becken in unserer hauseigenen Therme werden regelmäßig laut Vorschrift entleert, gereinigt und neu befüllt. So freuen wir uns auch Ihnen mitteilen zu dürfen, dass für Ende diesen Monats bereits ein Termin für die Durchführung von kleineren Renovierungstätigkeiten am Außenbecken festgesetzt ist. Bezüglich Ihrer Aussage zu den 3 Sternen möchten wir Ihnen mitteilen, dass die Hotelklassifizierung sich rein auf die Ausstattung und nicht auf den Service bezieht. Das heißt die von Ihnen kritisierten Punkte spielen bei der Klassifizierung eines Hotels keine Rolle, so wird beispielsweise auch das Essen hier nicht bewertet. Wir wünschen Ihnen alles Gute für Ihre Zukunft und möchten Sie einfach bitten, sich vor Antritt Ihrer nächsten Reise über das Hotel zu informieren, um derartige Missverständnisse und Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotel Birkenhof
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