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Thomas A (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Januar 2020 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Hotel der Marke RIU nicht würdig
1,0 / 6

Allgemein

Auch wenn das Angebot relativ günstig war bucht man den Namen TUI/und RIU. Auch wenn die bevorstehende Renovierung des Hotels angekündigt war ist der aktuelle Zustand der Marke nicht würdig. Zumindest hätte man bereits jetzt an der Schulung des Personals und der freundlichen, hilfbereiten Atmosphäre arbeiten können. Für die Unzulänglichkeiten des Hotels kann LTur nichts.


Zimmer

Durchgelegene Matratzen, kein Stuhl und kein Tisch im Zimmer, Kein 4* Standard Kein Zimmerservice am 1. Tag Trotz vermehrter Reklamation hat es 3 Nächte gedauert, zuerst durchgelegenen Topper und danach Neue, um die Matratze auszutauschen. Ab dem 4. Tag wurde das Zimmer in ein Familienzimmer gewechselt, auch dort Sofa durchgesessen.


Restaurant & Bars

Qualität und Frische der Speisen ungenügend. Auswahl: viel Masse wenig Klasse Wenig Abwechslung


Service

Kellner und Servicepersonal minder qualifiziert Im Restaurant gestresst, Schleuderservice


Lage & Umgebung

Nicht im Sumpf der Touristenhochburgen, Ausbaufähige Gesamtanlage


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Wellness
  • Sport

Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Dauer:1 Woche im Januar 2020
Reisegrund:Wandern und Wellness
Infos zum Bewerter
Vorname:Thomas A
Alter:61-65
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Thomas herzlichen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns von Ihrer Erfahrung im Hotel Riu Buena Vista. Mit Bedauern nehmen wir zur Kenntnis, dass die Ihnen erbrachten Leistungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Für die die Unannehmlichkeiten hochachtungsvoll um Entschuldigung und werden Ihr Kommentar an unser Instandhaltungsteam zur Prüfung weiterleiten. Gleichzeitig bestätigen wir Ihr Kommentar, dass auch das Hotel Riu Buena Vista im Rahmen des Renovierungsprogramm aller unserer weltweit verfügbaren Hotels, nun ebenso von Grund auf renoviert werden wird, Wir hoffen, dass wir in der Zukunft eine neue Gelegenheit geben Ihnen zu beweisen, dass wir stets unser Bestes dafür tun unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bescheren. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Riu Buena Vista Online Reputation Manager